L'État dans tous ses projets : un bilan des projets de service dans l'administration
- Paris : La documentation francaise, 1994
- 295 p.
Inclui bibliografia
Introduction: Le service public en mouvement Chapitre premier - Vue d'ensemble: des initiatives multiformes, un mouvement encore minoritaire 1. Des demarches d'une grande diversité 2. Le déroulement et l'animation des démarches de projet Chapitre II - La démarche de projet, pour quoi? Efficacité et responsabilité 1. Un objectif privilégié: l'efficacité du service 2. Un levier essentiel: responsabilité et sens du service public Chapitre III - Une démarche de projet: pour qui ? Usagers, citoyens, missions 1. Les usagers, passagers clandestins des projets de service 2. Une nécessité: éclaircir les missions des services 3. Quelle intervention des agents dans la réflexion sur les missions ? Chapitre IV: comment faire changer le service public ? 1. De l'incitation au pilotage 2. Une exigence de long terme 3. Forger les outils de l'interactivité 4. Mener une politique d'ensemble Chapitre V - Recommandations 1. Recommandations à l'intention des services 2. Recommandantions à l'intention de l'autorité ministérielle centrale 3. Recommandantions à l'intention de l'échelon interministériel Annexes
2110032804
Serviços Públicos
Projetos
Responsabilidade Administrativa
Relatório sobre Projeto
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Introduction: Le service public en mouvement Chapitre premier - Vue d'ensemble: des initiatives multiformes, un mouvement encore minoritaire 1. Des demarches d'une grande diversité 2. Le déroulement et l'animation des démarches de projet Chapitre II - La démarche de projet, pour quoi? Efficacité et responsabilité 1. Un objectif privilégié: l'efficacité du service 2. Un levier essentiel: responsabilité et sens du service public Chapitre III - Une démarche de projet: pour qui ? Usagers, citoyens, missions 1. Les usagers, passagers clandestins des projets de service 2. Une nécessité: éclaircir les missions des services 3. Quelle intervention des agents dans la réflexion sur les missions ? Chapitre IV: comment faire changer le service public ? 1. De l'incitation au pilotage 2. Une exigence de long terme 3. Forger les outils de l'interactivité 4. Mener une politique d'ensemble Chapitre V - Recommandations 1. Recommandations à l'intention des services 2. Recommandantions à l'intention de l'autorité ministérielle centrale 3. Recommandantions à l'intention de l'échelon interministériel Annexes
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