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A reorganização das retaguardas administrativas de governo para a melhoria dos serviços públicos eletrônicos / European Commission. Directorate General for Information Society and Media. -- - Brasília : ENAP, 2006. - p. 87-112

Este texto constitui parte do primeiro volume do relatório Reorganisation of government backoffices for better electronic public services European good practices (back-office reorganisation), apresentado à Comissão Européia em janeiro de 2004. O estudo foi patrocinado pelo Directorate General for Information Society and Media (Diretório Geral para a Sociedade da Informação e Mídia) da Comissão Européia.


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