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Desburocratização : Estados e municípios - Brasília : Presidência da República, 1983 - 80 p.

Instituição formal do programa Atestados diversos Autentificação de documentos Reconhecimento de firma Tramitação de processos Homonímia Inscrição em concursos públicos Padronização de fotografia Segunda via de documentos Melhoria da qualidade do atendimento ao público Utilização dos correios Prestação de informações e recebimentos de reclamações Centrais de Atendimento Medidas em benefício do empresário e do contribuinte em geral Medidas específicas para áres de grande demanda de serviços públicos Comprovação de conclusão de cursos Medidas em benefício do servidor Outras medidas desburocratizantes Divulgação das medidas Medidas relacionadas à mudança de hábitos e atitudes Medidas Federais no interesse dos estados e municípios


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