CRUZ, Tadeu
Reengenharia na prática : metodologia do projeto com formulários - Sao Paulo : Atlas, 1995 - 142 p.
Parte I: reengenharia e seus relacionamentos Um comeco Um pouco de historia O que e reengenharia? O Dr. Edwards Deming Definicao de reengenharia Pontos-chaves na reengenharia Tipos de reengenharia Processos e atividades Mudancas que ocorrem numa empresa que fez reengenharia em seus processos Desastres que ocorrem numa empresa que fez reengenharia em seus processos Inovacao ou melhoria? Consultores e consultorias Como deve ser utilizado o consultor ou a consultoria? Dicas Relacionamentos Cadeia de comando Cadeia de valores Atividades de suporte Atividades primarias Tecnologia de informacao Cliente-servidor Groupware Workflow Outsourcing Parte II - metodologia passo a passo Introducao O inicio do projeto Diagrama de Ishikawa 1 etapa - conhecer o efeito 2 etapa - o brainstorm 3 etapa - identificacao das causas principais 4 etapa - identificacao das raizes 1 fase: a escolha da equipe A primeira reuniao do grupo 2 fase: descrever o processo 3 fase: descrever as funcoes 4 fase: listar as atividades 5 fase: descrever as atividades 6 fase: diagrama das atividades 7 fase: custeio das atividades 8 fase: levantamento de TI 9 fase: fatores criticos de sucesso CSF's versus metas CSF's versus obstaculos Obstaculos versus implicacoes Obstaculos versus solucoes 10 fase: benchmarking 11 fase: desenvolver o novo processo Como projetar o novo processo? 1 etapa: conhecer a tecnologia de informacao 2 etapa: criar as novas atividades 3 etapa: analisar as ligacoes das novas atividades 4 etapa: criar as novas medidas de desempenho 5 etapa: calcular os custos do novo processo 6 etapa: criar os procedimentos das novas atividades 7 etapa: criar o piloto da nova atividade 8 etapa: implantar o novo processo Por que a reengenharia falha? Falta de comprometimento da alta gerencia Falta de motivacao dos empregados Falta reengenharia Falta de comunicacao Parte III - formularios para desenvolver o projeto
Reengenharia
Técnica Administrativa
Empresa Privada
Agente de Mudança
Comportamento Organizacional
Valor
Equipe
Inovação
Motivação
Consultoria
Criatividade
Engenharia Reversa
Avaliação de Desempenho
Tecnologia da Informação
Estrutura Organizacional
Administração Estratégica
Hierarquia
Reengenharia na prática : metodologia do projeto com formulários - Sao Paulo : Atlas, 1995 - 142 p.
Parte I: reengenharia e seus relacionamentos Um comeco Um pouco de historia O que e reengenharia? O Dr. Edwards Deming Definicao de reengenharia Pontos-chaves na reengenharia Tipos de reengenharia Processos e atividades Mudancas que ocorrem numa empresa que fez reengenharia em seus processos Desastres que ocorrem numa empresa que fez reengenharia em seus processos Inovacao ou melhoria? Consultores e consultorias Como deve ser utilizado o consultor ou a consultoria? Dicas Relacionamentos Cadeia de comando Cadeia de valores Atividades de suporte Atividades primarias Tecnologia de informacao Cliente-servidor Groupware Workflow Outsourcing Parte II - metodologia passo a passo Introducao O inicio do projeto Diagrama de Ishikawa 1 etapa - conhecer o efeito 2 etapa - o brainstorm 3 etapa - identificacao das causas principais 4 etapa - identificacao das raizes 1 fase: a escolha da equipe A primeira reuniao do grupo 2 fase: descrever o processo 3 fase: descrever as funcoes 4 fase: listar as atividades 5 fase: descrever as atividades 6 fase: diagrama das atividades 7 fase: custeio das atividades 8 fase: levantamento de TI 9 fase: fatores criticos de sucesso CSF's versus metas CSF's versus obstaculos Obstaculos versus implicacoes Obstaculos versus solucoes 10 fase: benchmarking 11 fase: desenvolver o novo processo Como projetar o novo processo? 1 etapa: conhecer a tecnologia de informacao 2 etapa: criar as novas atividades 3 etapa: analisar as ligacoes das novas atividades 4 etapa: criar as novas medidas de desempenho 5 etapa: calcular os custos do novo processo 6 etapa: criar os procedimentos das novas atividades 7 etapa: criar o piloto da nova atividade 8 etapa: implantar o novo processo Por que a reengenharia falha? Falta de comprometimento da alta gerencia Falta de motivacao dos empregados Falta reengenharia Falta de comunicacao Parte III - formularios para desenvolver o projeto
Reengenharia
Técnica Administrativa
Empresa Privada
Agente de Mudança
Comportamento Organizacional
Valor
Equipe
Inovação
Motivação
Consultoria
Criatividade
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Avaliação de Desempenho
Tecnologia da Informação
Estrutura Organizacional
Administração Estratégica
Hierarquia
