LÉO, Pierre-Yves
Profils d´internationalisation pour les services - Paris : Lavoisier, octobre 2006
L'internationalisation des activités de service est un phénomène en développement qui soumet les entreprises qui s'y prêtent à de fortes tensions organisationnelles. Les entreprises doivent se positionner en adaptant ou en standardisant leur service et en trouvant des modalités originales pour gérer leurs clients au-delà des frontières. Cet article qui s'appuie sur un échantillon de firmes de services aux entreprises internationalisées, propose de classer les choix des entreprises selon quatre comportements archétypaux qui permettent de comprendre le positionnement marketing des entreprises
Profils d´internationalisation pour les services - Paris : Lavoisier, octobre 2006
L'internationalisation des activités de service est un phénomène en développement qui soumet les entreprises qui s'y prêtent à de fortes tensions organisationnelles. Les entreprises doivent se positionner en adaptant ou en standardisant leur service et en trouvant des modalités originales pour gérer leurs clients au-delà des frontières. Cet article qui s'appuie sur un échantillon de firmes de services aux entreprises internationalisées, propose de classer les choix des entreprises selon quatre comportements archétypaux qui permettent de comprendre le positionnement marketing des entreprises
