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O'HANLON, Tim

Facilitadores da qualidade : requisitos e habilidades - São Paulo : Pioneira, 1995 - 107 p. - Qualidade Brasil .

Parte A - Como ser um facilitador da qualidade 1 - Candidatos a bons facilitadores? 2 - O papel do facilitador 3 - Trabalhando com líderes de time 4 - Facilitando as reuniões do time 5 - Análise crítica do desempenho 6 - Melhoria contínua Parte B - Quer saber como fazer uma boa apresentação 7 - Começando os preparativos 8 - Elaborando os recursos visuais 9 - Ensaiando a palestra 10 - O dia da apresentação 11 - Avaliando o desempenho

Tradutor: Mônica F. H. Cavalcanti Tradutor: Mônica F. H. Cavalcanti


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Escola Nacional de Administração Pública

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