GARVIN, David A
Gerenciando a qualidade : a visão estratégica e competitiva - Rio de Janeiro : Qualitymark, 1992 - 356 p.
Parte I - O conceito da qualidade 1. História e evolução 2. Gestão estratégica da qualidade 3. Conceitos e definições 4. As múltiplas dimensões da qualidade 5. Correlatos da qualidade Parte II - Um exemplo de indústria 6. Qualidade na indústria de ar-condicionado nos Estados Unidos I: Avaliações subjetivas 7. Qualidade na indústria de ar-condicionado nos Estados Unidos II: Medidas objetivas 8. As fontes da qualidade: do projeto à produção 9. Políticas e atitudes da qualidade Parte III - O gerenciamento da qualidade japonesa 10. O movimento japonês da qualidade 11. Fatores que contribuem para a qualidade japonesa
Título original: Managing quality Título original: Managing quality Tradutor: João Ferreira Bezerra de Souza Tradutor: João Ferreira Bezerra de Souza
8585360143
Qualidade
Controle de Qualidade
Administração de Empresas
Estados Unidos
Japão
Gerenciando a qualidade : a visão estratégica e competitiva - Rio de Janeiro : Qualitymark, 1992 - 356 p.
Parte I - O conceito da qualidade 1. História e evolução 2. Gestão estratégica da qualidade 3. Conceitos e definições 4. As múltiplas dimensões da qualidade 5. Correlatos da qualidade Parte II - Um exemplo de indústria 6. Qualidade na indústria de ar-condicionado nos Estados Unidos I: Avaliações subjetivas 7. Qualidade na indústria de ar-condicionado nos Estados Unidos II: Medidas objetivas 8. As fontes da qualidade: do projeto à produção 9. Políticas e atitudes da qualidade Parte III - O gerenciamento da qualidade japonesa 10. O movimento japonês da qualidade 11. Fatores que contribuem para a qualidade japonesa
Título original: Managing quality Título original: Managing quality Tradutor: João Ferreira Bezerra de Souza Tradutor: João Ferreira Bezerra de Souza
8585360143
Qualidade
Controle de Qualidade
Administração de Empresas
Estados Unidos
Japão
