RACKHAM, Neil
Análise comportamental em treinamento - São Paulo : McGraw-Hill, 1980 - 313 p.
- Primeira parte: Desenvolvimento de treinamento em habilidades interativas gerais 1. Primórdios 2. Desenvolvimento da análise comportamental 3. Teoria e praticado treinamento de habilidades interativas 4. Projeto de um curso de habilidades interativas: desenvolvimento de habilidades interativas (DHI) 5. Avaliação de treinamento de habilidades interativas - Segunda parte - Funções do instrutor no treinamento de habilidades interativas 6. Como usar a análise comportamental 7. Fornecimento de feedback 8. Combinação de grupos durante o treinamento - Terceira parte: Análise comportamental no trabalho 9. Comportamento dos agentes de venda por telefone 10. Exame de registros 11. Dois estudos no trabalho - entrevistas de avaliação e presidência de reuniões
Título original: Behaviour Analysis in Training Título original: Behaviour Analysis in Training Tradutor: Carmem Beatriz de Freitas Lopes e Silvia Maria Zanetti Guimarães Tradutor: Carmem Beatriz de Freitas Lopes e Silvia Maria Zanetti Guimarães
Capacitação Profissional
Análise comportamental em treinamento - São Paulo : McGraw-Hill, 1980 - 313 p.
- Primeira parte: Desenvolvimento de treinamento em habilidades interativas gerais 1. Primórdios 2. Desenvolvimento da análise comportamental 3. Teoria e praticado treinamento de habilidades interativas 4. Projeto de um curso de habilidades interativas: desenvolvimento de habilidades interativas (DHI) 5. Avaliação de treinamento de habilidades interativas - Segunda parte - Funções do instrutor no treinamento de habilidades interativas 6. Como usar a análise comportamental 7. Fornecimento de feedback 8. Combinação de grupos durante o treinamento - Terceira parte: Análise comportamental no trabalho 9. Comportamento dos agentes de venda por telefone 10. Exame de registros 11. Dois estudos no trabalho - entrevistas de avaliação e presidência de reuniões
Título original: Behaviour Analysis in Training Título original: Behaviour Analysis in Training Tradutor: Carmem Beatriz de Freitas Lopes e Silvia Maria Zanetti Guimarães Tradutor: Carmem Beatriz de Freitas Lopes e Silvia Maria Zanetti Guimarães
Capacitação Profissional
