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Campos, Vicente Falconi, 1940-

Qualidade total : padronização de empresas / Vicente Falconi Campos - 4. ed. - Belo Horizonte : Fundação Christiano Ottoni, 1992. - 125 p. : il. ; 24 cm.

Bibliografia: p. 122

Conteúdo: 1. Conceito de padronização. -- 2. Procedimentos para padronização. -- 3. Principais padrões da empresa. -- 4. Como garantir o cumprimento dos padrões. -- 5. Resultados da padronização

85-8544-707-9


Gestão da qualidade total--Normas
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Escola Nacional de Administração Pública

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