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SILVA, Roberto Flavio de Carvalho e

Mobilizacao para qualidade - Rio de Janeiro : Qualitymark, 1992 - 120 p.

Parte 1 - Conceitos Introducao Somos todosoperarios da Fabrica Brasil S/A Poder nacional e mobilizacao para Q&P Qualidade, cultura e natureza Qualidade, exito e fracasso Pensando qualidade Visao geral do trabalho RH e mobilizacao para Q&P Gerencia e mobilizacao para Q&P Estrutura da tecnologia Mobile Quality Comunicacao e mobilizacao para Q&P Mobiles e mobilizacao para Q&P Iniciando o processo de mobilizacao para Q&P Formacao do grupo de mobilizacao para Q&P Parte 2 - Metodologia Ponto de partida Conhecimento da organizacao Potencial humano Ideal da organizacao Estrutura em rede Ambientes e cenarios Estrategias Cultura da organizacao Ideias - a genese da qualidade Tempo - a materia-prima da decisao Lideranca - a arte do compromisso Administracao - a arte de dirigir Utilidade - vale o essencial Qualidade - fazer o melhor


Qualidade
Mobilização

Escola Nacional de Administração Pública

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