XAVIER, Antônio Carlos da R
Um novo paradigma de gestão ou mais um programa de qualidade? : a experiência do hospital das clínicas de Porto Alegre(HCPA) - Brasília : IPEA, 1997 - 47 p. - Texto para Discussão ; 487 .
1 Introdução 2 O hospital de clínicas de Porto Alegre (HCPA): caracterização geral 3 A experiência inovadora de gestão: a gestão da qualidade total 4 Considerações finais
Este texto analisa a experiência do Hospital de Clínicas de Porto Alegre RS (HCPA), na implantação de um modelo gerencial inovador, a Gestão da Qualidade Total (GQT). Os resultados alcançados no processo de institucionalização da GQT no HCPA apontam para a eficácia desse modelo gerencial na administração pública e sugerem que é possível desde que observados alguns aspectos fundamentais utilizar o modelo em outras instituições públicas, para aumentar a qualidade dos serviços prestados à população
Qualidade Total
Um novo paradigma de gestão ou mais um programa de qualidade? : a experiência do hospital das clínicas de Porto Alegre(HCPA) - Brasília : IPEA, 1997 - 47 p. - Texto para Discussão ; 487 .
1 Introdução 2 O hospital de clínicas de Porto Alegre (HCPA): caracterização geral 3 A experiência inovadora de gestão: a gestão da qualidade total 4 Considerações finais
Este texto analisa a experiência do Hospital de Clínicas de Porto Alegre RS (HCPA), na implantação de um modelo gerencial inovador, a Gestão da Qualidade Total (GQT). Os resultados alcançados no processo de institucionalização da GQT no HCPA apontam para a eficácia desse modelo gerencial na administração pública e sugerem que é possível desde que observados alguns aspectos fundamentais utilizar o modelo em outras instituições públicas, para aumentar a qualidade dos serviços prestados à população
Qualidade Total
