Medição de desempenho e estratégias orientadas para o cliente : (Record no. 23563)
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| 000 -LEADER | |
|---|---|
| fixed length control field | 02185naa a2200229uu 4500 |
| 001 - CONTROL NUMBER | |
| control field | 7052310491124 |
| 003 - CONTROL NUMBER IDENTIFIER | |
| control field | OSt |
| 005 - DATE AND TIME OF LATEST TRANSACTION | |
| control field | 20190212104322.0 |
| 008 - FIXED-LENGTH DATA ELEMENTS--GENERAL INFORMATION | |
| fixed length control field | 070523s2007 bl ||||gr |0|| 0 por d |
| 999 ## - SYSTEM CONTROL NUMBERS (KOHA) | |
| Koha Dewey Subclass [OBSOLETE] | PHL2MARC21 1.1 |
| 041 ## - LANGUAGE CODE | |
| Language code of text/sound track or separate title | por |
| 100 1# - MAIN ENTRY--PERSONAL NAME | |
| Personal name | MACEDO-SOARES, T. Diana L. V. A. De |
| 9 (RLIN) | 26283 |
| 245 10 - TITLE STATEMENT | |
| Title | Medição de desempenho e estratégias orientadas para o cliente : |
| Remainder of title | resultados de uma pesquisa de empresas líderes no Brasil |
| 260 ## - PUBLICATION, DISTRIBUTION, ETC. | |
| Place of publication, distribution, etc. | São Paulo : |
| Name of publisher, distributor, etc. | FGV, |
| Date of publication, distribution, etc. | Out./Dez. 1999 |
| 520 3# - SUMMARY, ETC. | |
| Summary, etc. | Este artigo apresenta um resumo dos resultados mais relevantes de uma pesquisa realizada pelos autores em 1997 sobre o estado da arte em sistemas de medição do desempenho organizacional no Brasil. Sua principal preocupação foi aprofundar a seguinte questão: uma das maiores barreiras para o sucesso da implementação de estratégias de melhoria do desempenho organizacional orientadas para o cliente, nas empresas no país, é a falta de sistemas de medição do desempenho adequados a essas estratégias. A pesquisa confirmou que a dificuldade cultural de mudar as práticas de medição existentes, para incluir dimensões qualitativas de medição, constitui um dos principais entraves à adoção de novos sistemas de medição mais adequados. Ao mesmo tempo, revelou que a falta de metodologias adequadas para a medição de dimensões qualitativas é percebida como um problema tão significativo quanto a dificuldade cultural. Tal resultado constituiu ponto de partida para investigações mais aprofundadas a respeito das metodologias utilizadas pelas empresas pesquisadas. Evidenciou-se a urgência de desenvolver novas metodologias de medição do desempenho organizacional, ou adaptar as existentes, levando-se em conta as contingências socioculturais específicas do Brasil |
| 590 ## - LOCAL NOTE (RLIN) | |
| Local note | RAE Outubro e Dezembro 1999 |
| 650 #4 - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM | |
| Topical term or geographic name entry element | Desempemho Organizacional |
| 9 (RLIN) | 31922 |
| 650 #4 - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM | |
| Topical term or geographic name entry element | Avaliação de Desempenho |
| 9 (RLIN) | 12937 |
| 773 08 - HOST ITEM ENTRY | |
| Title | RAE Revista de Administração de Empresas |
| Related parts | 39, 4, p. 46-59 |
| Place, publisher, and date of publication | São Paulo : FGV, Out./Dez. 1999 |
| International Standard Serial Number | ISSN 00347590 |
| Record control number | |
| 856 42 - ELECTRONIC LOCATION AND ACCESS | |
| Uniform Resource Identifier | http://www.rae.com.br/redirect.cfm?ID=229 |
| Link text | Acesso |
| 942 ## - ADDED ENTRY ELEMENTS (KOHA) | |
| Koha item type | Periódico |
| 998 ## - LOCAL CONTROL INFORMATION (RLIN) | |
| -- | 20070523 |
| Operator's initials, OID (RLIN) | 1049^b |
| Cataloger's initials, CIN (RLIN) | Zailton |
| 998 ## - LOCAL CONTROL INFORMATION (RLIN) | |
| -- | 20071126 |
| Operator's initials, OID (RLIN) | 1455^b |
| Cataloger's initials, CIN (RLIN) | Zailton |
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