Verificação da e-TailQ como instrumento para mensurar a qualidade no varejo eletrônico (Record no. 27736)
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| 000 -LEADER | |
|---|---|
| fixed length control field | 01518naa a2200205uu 4500 |
| 001 - CONTROL NUMBER | |
| control field | 8110407293519 |
| 003 - CONTROL NUMBER IDENTIFIER | |
| control field | OSt |
| 005 - DATE AND TIME OF LATEST TRANSACTION | |
| control field | 20190212111639.0 |
| 008 - FIXED-LENGTH DATA ELEMENTS--GENERAL INFORMATION | |
| fixed length control field | 081104s2008 bl ||||gr |0|| 0 por d |
| 999 ## - SYSTEM CONTROL NUMBERS (KOHA) | |
| Koha Dewey Subclass [OBSOLETE] | PHL2MARC21 1.1 |
| 041 ## - LANGUAGE CODE | |
| Language code of text/sound track or separate title | por |
| 100 1# - MAIN ENTRY--PERSONAL NAME | |
| Personal name | VIEIRA, Valter Afonso |
| 9 (RLIN) | 35735 |
| 245 10 - TITLE STATEMENT | |
| Title | Verificação da e-TailQ como instrumento para mensurar a qualidade no varejo eletrônico |
| 260 ## - PUBLICATION, DISTRIBUTION, ETC. | |
| Place of publication, distribution, etc. | São Paulo : |
| Name of publisher, distributor, etc. | FGV, |
| Date of publication, distribution, etc. | Out./Dez./ 2008 |
| 520 3# - SUMMARY, ETC. | |
| Summary, etc. | Para entender a percepção do consumidor quanto ao varejo eletrônico em sua dimensionalidade, este artigo objetiva (a) verificar as propriedades psicométricas do instrumento e-TailQ no varejo eletrônico |
| 520 3# - SUMMARY, ETC. | |
| Summary, etc. | brasileiro e (b) identificar a associação dos fatores da escala com variáveis de marketing. A amostra é composta por 344 pessoas que já compraram bens no varejo eletrônico, e é configurada como uma survey |
| 520 3# - SUMMARY, ETC. | |
| Summary, etc. | do tipo bola de neve por conveniência. Os resultados demonstraram que o subconstruto qualidade de serviço ao consumidor foi eliminado da estrutura por apresentar altos valores omissos; a qualidade de design relacionou-se significativamente com satisfação, boca-a-boca e lealdade; e a variável qualidade de preenchimento teve relações positivas com lealdade, satisfação e boca-a-boca, mas negativa com valor |
| 773 08 - HOST ITEM ENTRY | |
| Title | RAE Revista de Administração de Empresas |
| Related parts | 48, 4, p. 20-33 |
| Place, publisher, and date of publication | São Paulo : FGV, Out./Dez./ 2008 |
| International Standard Serial Number | ISSN 00347590 |
| Record control number | |
| 942 ## - ADDED ENTRY ELEMENTS (KOHA) | |
| Koha item type | Periódico |
| 998 ## - LOCAL CONTROL INFORMATION (RLIN) | |
| -- | 20081104 |
| Operator's initials, OID (RLIN) | 0729^b |
| Cataloger's initials, CIN (RLIN) | Mariana |
| 998 ## - LOCAL CONTROL INFORMATION (RLIN) | |
| -- | 20081105 |
| Operator's initials, OID (RLIN) | 1056^b |
| Cataloger's initials, CIN (RLIN) | Zailton |
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