Quanto conta il cliente interno? Alcune riflessioni sulla progettazione e controllo dei processi aziendali (Record no. 38867)
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| 000 -LEADER | |
|---|---|
| fixed length control field | 01801naa a2200217uu 4500 |
| 001 - CONTROL NUMBER | |
| control field | 1031715554037 |
| 003 - CONTROL NUMBER IDENTIFIER | |
| control field | OSt |
| 005 - DATE AND TIME OF LATEST TRANSACTION | |
| control field | 20240719062606.0 |
| 008 - FIXED-LENGTH DATA ELEMENTS--GENERAL INFORMATION | |
| fixed length control field | 110317s2010 xx ||||gr |0|| 0 ita d |
| 999 ## - SYSTEM CONTROL NUMBERS (KOHA) | |
| Koha Dewey Subclass [OBSOLETE] | PHL2MARC21 1.1 |
| 041 ## - LANGUAGE CODE | |
| Language code of text/sound track or separate title | ita |
| 100 1# - MAIN ENTRY--PERSONAL NAME | |
| Personal name | ASQUER, Alberto |
| 9 (RLIN) | 591 |
| 245 10 - TITLE STATEMENT | |
| Title | Quanto conta il cliente interno? Alcune riflessioni sulla progettazione e controllo dei processi aziendali |
| 260 ## - PUBLICATION, DISTRIBUTION, ETC. | |
| Place of publication, distribution, etc. | Santarcangelo di Romagna : |
| Name of publisher, distributor, etc. | Maggioli, |
| Date of publication, distribution, etc. | genn./mar. 2010 |
| 520 3# - SUMMARY, ETC. | |
| Summary, etc. | L'attenzione al cliente esterno ha caratterizzato diversi studi ed esperienze di innovazione nei processi di gestione delle aziende ed amministrazioni pubbliche. Eguale attenzione dovrebbe essere rivolta al fatto che il cliente dei processi aziendali possa anche essere uno di tipo interno, oltre che esterno. Tuttavia, appare che alla gestione dei processi aziendali orientata al cliente interno siano stati dedicati relativamente pochi approfondimenti nella letteratura, e pure modesta attenzione nella pratica. Riconoscere il ruolo del cliente interno comporta organizzare i processi aziendali avendo riguardo a quale valore si produce per il destinatario di una certa sequenza di attività, ed al costo sostenudo per otternerlo. Adottare i principi della gestione per processi arientata al cliente interno nelle aziende ed amministrazioni pubbliche può comportare conseguenze importanti dal punto di vista dell'assetto organizzativo, delle performance, e della cultura aziendale |
| 650 #4 - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM | |
| Topical term or geographic name entry element | Técnica Administrativa |
| 9 (RLIN) | 12835 |
| 650 #4 - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM | |
| Topical term or geographic name entry element | Atendimento ao Cidadão |
| 9 (RLIN) | 12988 |
| 650 #4 - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM | |
| 9 (RLIN) | 12759 |
| Topical term or geographic name entry element | Administração de Empresas |
| 773 08 - HOST ITEM ENTRY | |
| Title | Azienda Pubblica: teoria ed esperienze di management |
| Related parts | 23, 1, p. 95-112 |
| Place, publisher, and date of publication | Santarcangelo di Romagna : Maggioli, genn./mar. 2010 |
| Record control number | |
| 942 ## - ADDED ENTRY ELEMENTS (KOHA) | |
| Koha item type | Periódico |
| 998 ## - LOCAL CONTROL INFORMATION (RLIN) | |
| -- | 20110317 |
| Operator's initials, OID (RLIN) | 1555^b |
| Cataloger's initials, CIN (RLIN) | Daiane |
| 998 ## - LOCAL CONTROL INFORMATION (RLIN) | |
| -- | 20130513 |
| Operator's initials, OID (RLIN) | 0949^b |
| Cataloger's initials, CIN (RLIN) | karina |
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