Dilemas identitários no mundo dos serviços : (Record no. 46338)
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| Personal name | NUNES, Jordão Horta |
| 9 (RLIN) | 49839 |
| 245 10 - TITLE STATEMENT | |
| Title | Dilemas identitários no mundo dos serviços : |
| Remainder of title | da invisibilidade à interação |
| 260 ## - PUBLICATION, DISTRIBUTION, ETC. | |
| Place of publication, distribution, etc. | Porto Alegre : |
| Name of publisher, distributor, etc. | UFRGS, |
| Date of publication, distribution, etc. | Jan./abr. 2014 |
| 520 3# - SUMMARY, ETC. | |
| Summary, etc. | O objetivo do artigo é analisar a construção das formas identitárias no trabalho em serviços. O repertório conceitual remete principalmente à sociologia do trabalho francesa e ao interacionismo simbólico. Uma breve reconstrução das teorias sociológicas da identidade laboral, com ênfase no mundo dos serviços, antecede a análise empírica de duas ocupações: serventes de limpeza e vendedores/as. A metodologia empregada recorre a uma triangulação de fontes, em que dados quantitativos de bases governamentais (Censo, PNAD e RAIS) são articulados com dados qualitativos primários e secundários. No caso de serventes de limpeza a contratação terceirizada afeta negativamente a dinâmica do reconhecimento, embora a depreciação do self remeta mais à construção cultural do trabalho sujo e à invisibilidade que caracteriza o trabalho em serviços, sobretudo em atividades que remetem ao trabalho doméstico, como limpeza, manutenção e conservação. Já os/as vendedores enfrentam dilemas relacionados a formas de interagir com o cliente, por sua vez influenciadas por estratégias gerenciais e de marketing, bem como deslocamentos identitários relacionados à crescente relevância da própria prática de consumir como marcador identitário na moderna sociedade de consumidores. |
| 773 08 - HOST ITEM ENTRY | |
| Title | Sociologias : Ciências Sociais e a Questão Ambiental |
| Related parts | 16, 35, p. 238-273 |
| Place, publisher, and date of publication | Porto Alegre : UFRGS, Jan./abr. 2014 |
| International Standard Serial Number | ISSN 15174522 |
| Record control number | |
| 856 42 - ELECTRONIC LOCATION AND ACCESS | |
| Uniform Resource Identifier | http://www.scielo.br/pdf/soc/v16n35/a09v16n35.pdf |
| Link text | Acesso |
| 942 ## - ADDED ENTRY ELEMENTS (KOHA) | |
| Koha item type | Periódico |
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| -- | 20141107 |
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| Cataloger's initials, CIN (RLIN) | Fabio |
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