Proposal of a scale to measure the quality of service in secondary healthcare centers (Record no. 46600)
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| fixed length control field | 01873naa a2200193uu 4500 |
| 001 - CONTROL NUMBER | |
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| 003 - CONTROL NUMBER IDENTIFIER | |
| control field | OSt |
| 005 - DATE AND TIME OF LATEST TRANSACTION | |
| control field | 20190211152605.0 |
| 008 - FIXED-LENGTH DATA ELEMENTS--GENERAL INFORMATION | |
| fixed length control field | 141128s2008 bl ||||gr |0|| 0 spa d |
| 999 ## - SYSTEM CONTROL NUMBERS (KOHA) | |
| Koha Dewey Subclass [OBSOLETE] | PHL2MARC21 1.1 |
| 041 ## - LANGUAGE CODE | |
| Language code of text/sound track or separate title | spa |
| 100 1# - MAIN ENTRY--PERSONAL NAME | |
| Personal name | TORRES MORAGA, Eduardo |
| 9 (RLIN) | 50076 |
| 245 10 - TITLE STATEMENT | |
| Title | Proposal of a scale to measure the quality of service in secondary healthcare centers |
| 260 ## - PUBLICATION, DISTRIBUTION, ETC. | |
| Place of publication, distribution, etc. | Rio de Janeiro : |
| Name of publisher, distributor, etc. | FGV, |
| Date of publication, distribution, etc. | jul./ago. 2008 |
| 520 3# - SUMMARY, ETC. | |
| Summary, etc. | El Ministerio de Salud en Chile se ha planteado como uno de sus principales objetivos, proveer servicios acorde a las expectativas de la población. Para lograrlo, se requiere necesariamente, conocer cuál es la calidad del servicio ofrecida por los centros de salud. En Chile, los centros de atención secundaria, no han desarrollado escalas de calidad del servicio que tengan un buen grado de validez, fiabilidad y dimensionalidad. Este artículo, propone una escala que cumpla estas condiciones, para medir de manera óptima la calidad del servicio que los Centros de Atención Secundaria ofrecen a sus pacientes. Para lograr este objetivo, se aplicó una encuesta estructurada y posteriormente se realizó un exhaustivo análisis psicométrico de los datos, a través de una serie de análisis exploratorios y confirmatorios que incluyó ecuaciones estructurales. Este estudio permitió construir y proponer una escala fiable, válida y con buen grado de dimensionalidad, compuesta por cinco subescalas claramente relacionadas e integradas en un único constructo. Estas son: confiabilidad, empatía, capacidad de respuesta, accesibilidad y tangibles. |
| 700 1# - ADDED ENTRY--PERSONAL NAME | |
| Personal name | LASTRA TORRES, Jorge |
| 9 (RLIN) | 50077 |
| 773 08 - HOST ITEM ENTRY | |
| Title | RAP Revista de Administração Pública |
| Related parts | 42, 4, p. 719-734 |
| Place, publisher, and date of publication | Rio de Janeiro : FGV, jul./ago. 2008 |
| International Standard Serial Number | ISSN 00347612 |
| Record control number | |
| 856 42 - ELECTRONIC LOCATION AND ACCESS | |
| Uniform Resource Identifier | http://www.scielo.br/pdf/rap/v42n4/a05v42n4.pdf |
| Link text | Acesso |
| 942 ## - ADDED ENTRY ELEMENTS (KOHA) | |
| Koha item type | Periódico |
| 998 ## - LOCAL CONTROL INFORMATION (RLIN) | |
| -- | 20141128 |
| Operator's initials, OID (RLIN) | 1626^b |
| Cataloger's initials, CIN (RLIN) | Fabio |
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