Esforços de inovação organizacional e qualidade do serviço : (Record no. 46881)
[ view plain ]
000 -LEADER | |
---|---|
fixed length control field | 01754naa a2200217uu 4500 |
001 - CONTROL NUMBER | |
control field | 4121812115944 |
003 - CONTROL NUMBER IDENTIFIER | |
control field | OSt |
005 - DATE AND TIME OF LATEST TRANSACTION | |
control field | 20190212150822.0 |
008 - FIXED-LENGTH DATA ELEMENTS--GENERAL INFORMATION | |
fixed length control field | 141218s2013 bl ||||gr |0|| 0 por d |
040 ## - CATALOGING SOURCE | |
Transcribing agency | BR-ENAP |
999 ## - SYSTEM CONTROL NUMBERS (KOHA) | |
Koha Dewey Subclass [OBSOLETE] | PHL2MARC21 1.1 |
041 ## - LANGUAGE CODE | |
Language code of text/sound track or separate title | por |
100 ## - MAIN ENTRY--PERSONAL NAME | |
Personal name | JORGE, Marcelino José |
9 (RLIN) | 27413 |
245 10 - TITLE STATEMENT | |
Title | Esforços de inovação organizacional e qualidade do serviço : |
Remainder of title | um estudo empírico sobre unidades hospitalares |
260 ## - PUBLICATION, DISTRIBUTION, ETC. | |
Place of publication, distribution, etc. | Rio de Janeiro : |
Name of publisher, distributor, etc. | FGV, |
Date of publication, distribution, etc. | mar./abr. 2013 |
520 3# - SUMMARY, ETC. | |
Summary, etc. | O debate sobre mudança institucional no sistema público de saúde no Brasil tem dispensado pouca atenção à inovação organizacional nas Unidades Hospitalares (UHs). Recorrendo às abordagens da inovação e da informação incompleta na análise econômica, este artigo analisa os dados de uma amostra de conveniência contendo dez relatórios da Acreditação Hospitalar, para confirmar a dinâmica das relações entre a efetividade de normas, rotinas e protocolos, o treinamento de pessoal e a qualidade do serviço nas UHs. Como contribuição teórica, o modelo formulado analisa a relação entre a inovação organizacional, a qualidade do serviço prestado na UH, a expansão da UH e o desenvolvimento do mercado de serviços de saúde. O resultado do modelo é que o efeito da inovação organizacional na qualidade do serviço em UHs de referência é maior do que o efeito dos esforços de treinamento. |
700 1# - ADDED ENTRY--PERSONAL NAME | |
Personal name | CARVALHO, Frederico A. de |
9 (RLIN) | 50546 |
700 1# - ADDED ENTRY--PERSONAL NAME | |
Personal name | MEDEIROS, Renata de Oliveira |
9 (RLIN) | 50547 |
773 08 - HOST ITEM ENTRY | |
Title | RAP Revista de Administração Pública |
Related parts | 47, 2, p. 327-256 |
Place, publisher, and date of publication | Rio de Janeiro : FGV, mar./abr. 2013 |
International Standard Serial Number | ISSN 00347612 |
856 42 - ELECTRONIC LOCATION AND ACCESS | |
Uniform Resource Identifier | http://www.scielo.br/pdf/rap/v47n2/v47n2a03.pdf |
Link text | Acesso |
942 ## - ADDED ENTRY ELEMENTS (KOHA) | |
Koha item type | Periódico |
Source of classification or shelving scheme | |
998 ## - LOCAL CONTROL INFORMATION (RLIN) | |
Operator's initials, OID (RLIN) | 1211^b |
Cataloger's initials, CIN (RLIN) | Fabio |
998 ## - LOCAL CONTROL INFORMATION (RLIN) | |
Operator's initials, OID (RLIN) | 1212^b |
Cataloger's initials, CIN (RLIN) | Fabio |
No items available.