Ouvidoria na administração pública municipal : (Record no. 48750)
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| Koha Dewey Subclass [OBSOLETE] | PHL2MARC21 1.1 |
| 041 ## - LANGUAGE CODE | |
| Language code of text/sound track or separate title | por |
| 100 1# - MAIN ENTRY--PERSONAL NAME | |
| Personal name | TUNALA, Enes Fernandes |
| 9 (RLIN) | 52531 |
| 245 10 - TITLE STATEMENT | |
| Title | Ouvidoria na administração pública municipal : |
| Remainder of title | o caso da prefeitura do Rio de Janeiro |
| 260 ## - PUBLICATION, DISTRIBUTION, ETC. | |
| Place of publication, distribution, etc. | Rio de Janeiro : |
| Name of publisher, distributor, etc. | Controladoria Geral do Município, |
| Date of publication, distribution, etc. | jan./jun. 2008 |
| 520 3# - SUMMARY, ETC. | |
| Summary, etc. | O artigo parte do interesse em conhecer o surgimento da figura do ouvidor/ombudsman e sua propagação pelo mundo. Trata do papel e da importância do ouvidor/ombudsman nas organizações, sejam elas públicas ou privadas, como canal direto e democrático entre o cidadão e os responsáveis pelos serviços a ele oferecidos. Considera a instituição da ouvidoria na Prefeitura da Cidade do Rio de Janeiro e sua influência na melhoria da qualidade dos serviços públicos ao cidadão carioca. Traz um perfil do ouvidor |
| 520 3# - SUMMARY, ETC. | |
| Summary, etc. | e da Ouvidoria na Prefeitura do Rio de Janeiro, avalia a atuação do contato profissional com o cliente/cidadão e a sua satisfação em relação aos serviços recebidos. Os dados obtidos sugerem caminhos para um denominador comum para aplicação de recursos por meio de um mediador que agregue qualidade aos serviços públicos e à satisfação do cidadão. |
| 773 08 - HOST ITEM ENTRY | |
| Title | Revista de controle e Administração - RCA |
| Related parts | IV, 1, p. 125-146 |
| Place, publisher, and date of publication | Rio de Janeiro : Controladoria Geral do Município, jan./jun. 2008 |
| International Standard Serial Number | ISSN 18087647 |
| Record control number | |
| 856 42 - ELECTRONIC LOCATION AND ACCESS | |
| Uniform Resource Identifier | http://www.rio.rj.gov.br/dlstatic/10112/2910964/DLFE-244441.pdf/2.0.0.8._0.4._0.1..pdf |
| Link text | Acesso |
| 942 ## - ADDED ENTRY ELEMENTS (KOHA) | |
| Koha item type | Periódico |
| 998 ## - LOCAL CONTROL INFORMATION (RLIN) | |
| -- | 20150622 |
| Operator's initials, OID (RLIN) | 1711^b |
| Cataloger's initials, CIN (RLIN) | Andre |
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