| 000 -LÍDER |
|---|
| Campo de controle fixo |
nam a22 7a 4500 |
| 003 - CÓDIGO MARC DA AGÊNCIA CATALOGADORA |
|---|
| Campo de controle |
BR-BrENAP |
| 005 - DATA E HORA DA ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO |
|---|
| Campo de controle |
20190212165859.0 |
| 008 - CAMPO DE TAMANHO FIXO |
|---|
| Campo fixo de controle |
171220b xxu||||| |||| 00| 0 por d |
| 020 ## - ISBN - INTERNATIONAL STANDARD BOOK NUMBER |
|---|
| ISBN |
9781781000403 |
| 040 ## - FONTE DA CATALOGAÇÃO |
|---|
| Agência catalogadora |
BR-BrENAP |
| Idioma da catalogação |
Pt_BR |
| 090 ## - NÚMERO DE CLASSIFICAÇÃO |
|---|
| Número de Classificação |
2.17 |
| Cutter |
H23617 |
| 041 ## - IDIOMA |
|---|
| Idioma do texto |
por |
| 245 ## - TÍTULO PRINCIPAL |
|---|
| Título principal |
Handbook of service business : |
| Subtítulo |
management, marketing, innovation and internationalisation / |
| Indicação de responsabilidade |
editores,John R. Bryson e Peter W. Daniels. -- |
| 260 ## - IMPRENTA (PUBLICAÇÃO, DISTRIBUIÇÃO, ETC.) |
|---|
| Lugar de publicação, distribuição, etc. |
Cheltenham, UK: |
| Nome do editor, distribuidor, etc. |
Edward Elgar Publishing Limited, |
| Data de publicação, distribuição, etc |
2015. |
| 300 ## - DESCRIÇÃO FÍSICA |
|---|
| Extensão |
448 p. : |
| Detalhes físicos adicionais |
grafs. il. -- |
| 504 ## - NOTA DE BIBLIOGRAFIA, ETC |
|---|
| Nota de bibliografia |
Inclui bibliografia. |
| 505 ## - NOTA DE CONTEÚDO |
|---|
| Nota de conteúdo |
Preface – The Structure of the Handbook – Acknowledgements -- 1. Service Business – Growth, Innovation, Competitiveness / John R. Bryson and Peter W. Daniels. -- PART I UNDERSTANDING SERVICE BUSINESS: DISCIPLINARY PERSPECTIVES -- 2. Growth and Productivity in EU Service Sectors/ Mary O’Mahony. -- 3. Service Research and Economic Geography/ Patrik Ström. --- 4. The New Scientific Study of Service/ Paul P. Maglio and Cheryl A. Kieliszweski. -- 5. The Role of the Big 4: Commoditization and Accountancy/ Steve Hollis. -- PART II SERVICES AND CORE BUSINESS PROCESSES -- 6. Green and Sustainable Innovation in a Service Economy/ Faridah Djellal and Faïz Gallouj. -- 7. The Three-Stage Model of Service Consumption/ Rodoula H. Tsiotsou and Jochen Wirtz. -- 8. Creating and Capturing Value in the Service Economy: The Crucial Role of Business Services in Driving Innovation and Growth/ Michael Ehret and Jochen Wirtz. -- 9. Measuring Business Activity in the UK / Julian Frankish, Richard Roberts, David J. Storey and Alex Coad. -- 10. The Growth of Information-Intensive Services in the US Economy / Uday Apte, Uday Karmarkar and Hiranya Nath. -- 11. Service and Experience/ Jon Sundbo. -- PART III MANAGING SERVICE BUSINESSES -- 12. The Organization of Service Business/ Andrew Jones. -- 13. Managing Experts and Creative Talent/ David J. Teece. -- 14. Globalization of Services / Joanne Roberts -- 15. Internationalisation of Services: Modes and the Particular Case of KIBS/ Luis Rubalcaba and Marja Toivonen. -- 16. In Pursuit of Creative Compliance: Innovation in Professional Service Firms/ Timothy Morris, Michael Smets and Royston Greenwood. -- 17. Business and Professional Service Firms and the Management and Control of Talent and Reputations: Retaining Expert Employees and Client Relationship Management/ John R. Bryson. -- PART IV UNDERSTANDING SERVICE BUSINESS -- 18. How has Logistics come to Exert Such a Key Role in the Performance of Economies, Society and Policy Making in the 21st Century? / Andrew Potter and Robert Mason. -- 19. Creative Systems: a New Integrated Approach to Understanding the Complexity of Cultural and Creative Industries in Eastern and Western Countries/ Lauren Andres and Caroline Chapain. -- 20. Tourism Services: A Sustainable Service Business? / C. Michael Hall. -- 21. Growth and Spatial Development of Producer Services in China/ Anthony G. O. Yeh and Fiona F. Yang. -- PART V CONCLUSION: A NEW RESEARCH AGENDA? -- 22. Developing the Agenda for Research on Knowledge-Intensive Services: Problems and Opportunities/ John R. Bryson and Peter W. Daniels. -- Index |
| 650 #0 - ENTRADA DE ASSUNTO - ASSUNTO TÓPICO |
|---|
| 9 (RLIN) |
32646 |
| Cabeçalho tópico ou nome geográfico |
Administração de Marketing |
| 650 #4 - ENTRADA DE ASSUNTO - ASSUNTO TÓPICO |
|---|
| 9 (RLIN) |
12060 |
| Cabeçalho tópico ou nome geográfico |
Negócio |
| 650 #0 - ENTRADA DE ASSUNTO - ASSUNTO TÓPICO |
|---|
| 9 (RLIN) |
12916 |
| Cabeçalho tópico ou nome geográfico |
Administração Estratégica |
| 650 #0 - ENTRADA DE ASSUNTO - ASSUNTO TÓPICO |
|---|
| 9 (RLIN) |
12884 |
| Cabeçalho tópico ou nome geográfico |
Inovação |
| 700 ## - ENTRADA SECUNDÁRIA - NOME PESSOAL |
|---|
| 9 (RLIN) |
55725 |
| Nome pessoal |
BRYSON, John R. |
| Termo de relação |
Ed. |
| 700 ## - ENTRADA SECUNDÁRIA - NOME PESSOAL |
|---|
| 9 (RLIN) |
55726 |
| Nome pessoal |
DANIELS, Peter W. |
| Termo de relação |
Ed. |
| 909 ## - IDENTIFICAÇÃO DO CATALOGADOR |
|---|
| Ano e mês da catalogação (aaaamm) |
201712 |
| Identificação do catalogador |
ING |
| 942 ## - TIPO ESPECÍFICO |
|---|
| Tipo de material |
Livro Consulta |
