| 000 -LÍDER |
|---|
| Campo de controle fixo |
nam a22 7a 4500 |
| 003 - CÓDIGO MARC DA AGÊNCIA CATALOGADORA |
|---|
| Campo de controle |
BR-BrENAP |
| 005 - DATA E HORA DA ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO |
|---|
| Campo de controle |
20240314141021.0 |
| 008 - CAMPO DE TAMANHO FIXO |
|---|
| Campo fixo de controle |
240306b xxu||||| |||| 00| 0 por d |
| 020 ## - ISBN - INTERNATIONAL STANDARD BOOK NUMBER |
|---|
| ISBN |
0787943320 |
| 040 ## - FONTE DA CATALOGAÇÃO |
|---|
| Agência catalogadora |
BR-BrENAP |
| Idioma da catalogação |
Pt_BR |
| 041 ## - IDIOMA |
|---|
| Idioma do texto |
eng |
| 090 ## - NÚMERO DE CLASSIFICAÇÃO |
|---|
| Número de Classificação |
658.40607 |
| Cutter |
O814r |
| 999 ## - SYSTEM CONTROL NUMBERS (KOHA) |
|---|
| Koha Dewey Subclass [OBSOLETE] |
PHL2MARC21 1.1 |
| 100 1# - ENTRADA PRINCIPAL - NOME PESSOAL |
|---|
| 9 (RLIN) |
7999 |
| Nome pessoal |
Osborne, David |
| 245 10 - TÍTULO PRINCIPAL |
|---|
| Título principal |
The reinventor's fieldbook : |
| Subtítulo |
tools for transforming your government / |
| Indicação de responsabilidade |
por David Osborne e Peter Plastrik. -- |
| 260 ## - IMPRENTA (PUBLICAÇÃO, DISTRIBUIÇÃO, ETC.) |
|---|
| Lugar de publicação, distribuição, etc. |
San Francisco : |
| Nome do editor, distribuidor, etc. |
Jossey-Bass, |
| Data de publicação, distribuição, etc |
2000. |
| 300 ## - DESCRIÇÃO FÍSICA |
|---|
| Extensão |
689 p. : |
| Detalhes físicos adicionais |
il. |
| 505 80 - NOTA DE CONTEÚDO |
|---|
| Título |
Part I: The core strategy: creating clarity of purpose. |
| -- |
- Chapter 1: Improving your aim: using strategic management to creat clarity of direction. |
| -- |
- Visioning. |
| -- |
- Outcome goals. |
| -- |
- Steering organizations. |
| -- |
- Strategy development. |
| -- |
- Mission statements. |
| -- |
- Performance budgets. |
| -- |
- Long-terms budget forecasting. |
| -- |
- Strategic evaluation. |
| -- |
- Chapter 2: Clearing the decks: eliminating functions that no longer serve core purposes. |
| -- |
- Program reviews. |
| -- |
- Periodic Options Reviews. |
| -- |
- Asset sales. |
| -- |
- Quasi-privatization methods. |
| -- |
- Chapter 3: Uncouling: creating clarity of role by separating steering and rowing. |
| -- |
- Flexible performance frameworks. |
| -- |
- Part II: The consequences strategy: introducing consequences for performance. |
| -- |
- Chapter 4: Enterprise management: using markets to create consequences. |
| -- |
- Corporatization. |
| -- |
- Enterprise funds. |
| -- |
- Internal enterprise management. |
| -- |
- Chapter 5: Managed competition: using competitive contracts and benchmarks to create consequences. |
| -- |
- Competitive bidding. |
| -- |
- Activity-based costing: a new competence. |
| -- |
- Competitive benchmarking. |
| -- |
- Chapter 6: Performance management: using rewards to create consequences. |
| -- |
- Performance awards. |
| -- |
- Psychic pay. |
| -- |
- Performance bonuses. |
| -- |
- Gainsharing. |
| -- |
- Shared savings. |
| -- |
- Performance contracts and agreements. |
| -- |
- Chapter 7: Performance measurement: the critical competence. |
| -- |
- Part III: The customer strategy: making customers powerful in the driver's seat. |
| -- |
- Chapter 8: Competitive customer choice: making customers powerful through choice and competition. |
| -- |
- Competitive public choice systems. |
| -- |
- Vouchers and reimbursement systems. |
| -- |
- Customer information systems. |
| -- |
- Brokers. |
| -- |
- Chapter 9: Customer quality assurance: making organizations accountable for service quality. |
| -- |
- Service standards. |
| -- |
- Quality guarantees. |
| -- |
- Redress. |
| -- |
- Complaint systems. |
| -- |
- Customer councils and boards. |
| -- |
- Customer service agreements. |
| -- |
- Customer voice: a criical competence. |
| -- |
- Parte IV: The control strategy: shifting control away from the top and center. |
| -- |
- Chapter 10: Organizational empowerment: giving managers the power to manage. |
| -- |
- Reforming administrative systems. |
| -- |
- Site-based management. |
| -- |
- Waiver policies. |
| -- |
- Opting out or chartering. |
| -- |
- Reinvention laboratories. |
| -- |
- Mass organizational deregulation. |
| -- |
- Chapter 11: Employee empowerment: giving frontline employees the power to improve results. |
| -- |
- Delayering management. |
| -- |
- Breaking up functional silos. |
| -- |
- Labor-management partnerships. |
| -- |
- Work teams. |
| -- |
- Employee suggestion program. |
| -- |
- Chapter 12: Community empowerment: giving communities the power to solve their own problems. |
| -- |
- Empowerment agreements. |
| -- |
- Community governance bodies. |
| -- |
- Collaborative planning. |
| -- |
- Community-based funding. |
| -- |
- Part V: The culture strategy: developing an entrepreneurial culture. |
| -- |
- Chapter 13: Changing habits: creating a new culture by introducing new experiences. |
| -- |
- Meeting the customers. |
| -- |
- Walking in the customer's shoes. |
| -- |
- Job rotation. |
| -- |
- Externships and internships. |
| -- |
- Institutional sponsors. |
| -- |
- Contests. |
| -- |
- Large-scale, real-time strategic planning. |
| -- |
- Hands-on organizational experiences. |
| -- |
- Redesigning work. |
| -- |
- Chapter 14: Touching hearts: developing a new covenant within your organization. |
| -- |
- Creating new symbols and stories. |
| -- |
- Celebrating success. |
| -- |
- Honoring failure. |
| -- |
- New rituals. |
| -- |
- Investing in the workplace. |
| -- |
- Redesigning the workplace. |
| -- |
- Investing in employees. |
| -- |
- Bonding events. |
| -- |
- Sending valentines. |
| -- |
- Chapter 15: Winning minds: changing employee' mental models. |
| -- |
- Benchmarking performance. |
| -- |
- Learning groups and site visits. |
| -- |
- Creating a sense of mission. |
| -- |
- Building shared vision. |
| -- |
- Articulating organizational values, beliefs, and principles. |
| -- |
- Using new language. |
| -- |
- In-house schoolhouses. |
| -- |
- Orienting new members. |
| 650 ## - ENTRADA DE ASSUNTO - ASSUNTO TÓPICO |
|---|
| 9 (RLIN) |
12662 |
| Cabeçalho tópico ou nome geográfico |
Burocracia |
| 650 ## - ENTRADA DE ASSUNTO - ASSUNTO TÓPICO |
|---|
| Cabeçalho tópico ou nome geográfico |
Empresa Pública |
| 9 (RLIN) |
13034 |
| 650 ## - ENTRADA DE ASSUNTO - ASSUNTO TÓPICO |
|---|
| Cabeçalho tópico ou nome geográfico |
Produtividade |
| 9 (RLIN) |
12009 |
| 650 ## - ENTRADA DE ASSUNTO - ASSUNTO TÓPICO |
|---|
| Cabeçalho tópico ou nome geográfico |
Administração Estratégica |
| 9 (RLIN) |
12916 |
| 650 ## - ENTRADA DE ASSUNTO - ASSUNTO TÓPICO |
|---|
| Cabeçalho tópico ou nome geográfico |
Atendimento ao Cidadão |
| 9 (RLIN) |
12988 |
| 650 ## - ENTRADA DE ASSUNTO - ASSUNTO TÓPICO |
|---|
| Cabeçalho tópico ou nome geográfico |
Empreendedorismo |
| 9 (RLIN) |
13088 |
| 650 ## - ENTRADA DE ASSUNTO - ASSUNTO TÓPICO |
|---|
| Cabeçalho tópico ou nome geográfico |
Competitividade |
| 9 (RLIN) |
11999 |
| 650 ## - ENTRADA DE ASSUNTO - ASSUNTO TÓPICO |
|---|
| Cabeçalho tópico ou nome geográfico |
Comportamento Organizacional |
| 9 (RLIN) |
12914 |
| 650 ## - ENTRADA DE ASSUNTO - ASSUNTO TÓPICO |
|---|
| 9 (RLIN) |
12884 |
| Cabeçalho tópico ou nome geográfico |
Inovação |
| 650 ## - ENTRADA DE ASSUNTO - ASSUNTO TÓPICO |
|---|
| 9 (RLIN) |
12736 |
| Cabeçalho tópico ou nome geográfico |
Modernização Administrativa |
| 700 1# - ENTRADA SECUNDÁRIA - NOME PESSOAL |
|---|
| Nome pessoal |
Plastrik, Peter |
| 9 (RLIN) |
14274 |
| 909 ## - IDENTIFICAÇÃO DO CATALOGADOR |
|---|
| Ano e mês da catalogação (aaaamm) |
202403 |
| Identificação do catalogador |
Maria Luísa |
| 942 ## - TIPO ESPECÍFICO |
|---|
| Tipo de material |
Livro Geral |
