| 000 -LEADER |
|---|
| fixed length control field |
02239nam a2200253uu 4500 |
| 001 - CONTROL NUMBER |
|---|
| control field |
6997 |
| 003 - CONTROL NUMBER IDENTIFIER |
|---|
| control field |
OSt |
| 005 - DATE AND TIME OF LATEST TRANSACTION |
|---|
| control field |
20190212094614.0 |
| 008 - FIXED-LENGTH DATA ELEMENTS--GENERAL INFORMATION |
|---|
| fixed length control field |
170818s2001 xx ||||g|m |0|| 0 por d |
| 090 ## - LOCALLY ASSIGNED LC-TYPE CALL NUMBER (OCLC); LOCAL CALL NUMBER (RLIN) |
|---|
| Classification number (OCLC) (R) ; Classification number, CALL (RLIN) (NR) |
2.16 |
| Local cutter number (OCLC) ; Book number/undivided call number, CALL (RLIN) |
G182m |
| 999 ## - SYSTEM CONTROL NUMBERS (KOHA) |
|---|
| Koha Dewey Subclass [OBSOLETE] |
PHL2MARC21 1.1 |
| 041 ## - LANGUAGE CODE |
|---|
| Language code of text/sound track or separate title |
por |
| 100 1# - MAIN ENTRY--PERSONAL NAME |
|---|
| Personal name |
GALVAO, Lavinia de Lima |
| 9 (RLIN) |
3885 |
| 245 10 - TITLE STATEMENT |
|---|
| Title |
Medicao de desempenho organizacional : |
| Remainder of title |
as praticas em organizacoes brasileiras participantes do programa da qualidade no servico publico |
| 260 ## - PUBLICATION, DISTRIBUTION, ETC. |
|---|
| Place of publication, distribution, etc. |
Brasilia : |
| Date of publication, distribution, etc. |
20012001 |
| 300 ## - PHYSICAL DESCRIPTION |
|---|
| Extent |
122 p. |
| 502 ## - DISSERTATION NOTE |
|---|
| Dissertation note |
Mestrado |
| Name of granting institution |
Universidade de Brasilia |
| 505 80 - FORMATTED CONTENTS NOTE |
|---|
| Title |
Contexto do problema |
| -- |
Problema de pesquisa |
| -- |
Objetivos |
| -- |
Justificativa da pesquisa |
| -- |
Campo e estrategia de pesquisa |
| -- |
Delimitacoes da pesquisa |
| -- |
Definicao de termos |
| -- |
Fundamentacao conceitual |
| -- |
Novas realidades e desafios |
| -- |
Gerenciando a qualidade |
| -- |
Origem e evolucao da TQM |
| -- |
Principios da TQM |
| -- |
Qualidade no servico publico |
| -- |
Medicao do desempenho organizacional |
| -- |
Definicoes e fundamentos |
| -- |
Caracteristicas dos sistemas de medicao |
| -- |
Balanceamento das medidas |
| -- |
Balanced scorecard |
| -- |
Fundamentos |
| -- |
Estrutura do modelo |
| -- |
Perspectiva financeira |
| -- |
Perspectiva do cliente |
| -- |
Perspectiva dos processos internos |
| -- |
Perspectiva de aprendizagem e crescimento |
| -- |
BSC como instrumento do gerenciamento estrategico |
| -- |
Programa da qualidade no servico publico |
| -- |
Historicoi e funcionamento |
| -- |
Principios |
| -- |
Avaliacao do desempenho organizacional |
| -- |
Metodologia da pesquisa |
| -- |
Caracterizacao da pesquisa |
| -- |
Populacao e amostra |
| -- |
Instrumento de coleta de dados |
| -- |
Procedimentos de coleta |
| -- |
Topicos de analise |
| -- |
Limitacoes metodologicas |
| -- |
Resultados e discussao |
| -- |
Informacoes gerais |
| -- |
Pratica da medicao |
| -- |
Perspectivas de medicao de desempenho organizacional |
| -- |
Medidas na perspectiva financeira |
| -- |
Medidas na perspectiva dos clientes |
| -- |
Medidas na perspectiva dos processos internos |
| -- |
Medidas na perspectiva de aprendizagem e crescimento |
| -- |
Construindo a escala de balanceamento das perspectivas de medicao |
| -- |
Balanceamento em funcao do tipo de organizacao e do tempo de adesao ao PQSP |
| -- |
Caracteristicas dos sitemas de medicao de desempenho |
| 508 ## - CREATION/PRODUCTION CREDITS NOTE |
|---|
| Creation/production credits note |
Orientador: Gilberto Tristao |
| 650 #4 - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM |
|---|
| Topical term or geographic name entry element |
Qualidade |
| 9 (RLIN) |
12842 |
| 650 #4 - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM |
|---|
| Topical term or geographic name entry element |
Desenvolvimento Organizacional |
| 9 (RLIN) |
12229 |
| 651 #4 - SUBJECT ADDED ENTRY--GEOGRAPHIC NAME |
|---|
| Geographic name |
Brasil |
| 9 (RLIN) |
12876 |
| 942 ## - ADDED ENTRY ELEMENTS (KOHA) |
|---|
| Koha item type |
Tese |
| 998 ## - LOCAL CONTROL INFORMATION (RLIN) |
|---|
| -- |
^b |
| Operator's initials, OID (RLIN) |
|
| Cataloger's initials, CIN (RLIN) |
|
| 998 ## - LOCAL CONTROL INFORMATION (RLIN) |
|---|
| -- |
20090723 |
| Operator's initials, OID (RLIN) |
1715^b |
| Cataloger's initials, CIN (RLIN) |
Mariana |
