- O projeto cidadão. - Registro de nascimento. - Reconhecimento das firmas. - Autenticação de copias. - Matricula e transferência de escola. - Viagem de menor desacompanhado. - Certificado de conclusão de 2 grau. - Alistamento militar. - Alistamento eleitoral. - Carteira de identidade. - Inscrição no vestibular e matricula em faculdade. - Obtenção e registro de diploma. - Registro profissional. - Registro de autônomo na prefeitura. - Inscrição de autônomo na previdência social. - Carteira de trabalho. - Carteira de Saúde. - Inscrição em concurso. - Admissão em emprego. - Cartão do INAMPS. - Atendimento médico-hospitalar. - Inscrição do CPF. - Declaração de renda. - Retirada de rendimentos do PIS-PASEP. - Auxílio-doença. - Demissão do emprego. - Levantamento de saldo do FGTS. - Habilitação para casamento. - Contrato de locação. - Ligações e pagamento de contas de luz, agua e telefone. - Declaração de dependentes para o IR. - Auxilio-natalidade. - Declaração de vida e residência dos filhos. - Caderneta de vacinações. - Financiamento para aquisição de casa própria. - Escritura e registro de imóvel. - Imposto predial e taxas municipais diversas. - Carteira de habilitação (motorista). - Licenciamento de veículos e TRU. - Ficha de hotel. - Passaporte. - Ficha de embarque e desembarque. - Declaração de bagagem. - Aposentadoria. - Registro de óbito. - Sepultamento. - Auxilio-funeral. - Pensão. - Inventario. - Cinco anos de desburocratização: um quadro comparativo.