Negociacao: conceitos basicos Principais definicoes Habilidades basicas em negociacao Planejamento da negociacao Negociacao e etica Negociacoes no mundo empresarial Negociacoes internacionais num contexto globalizado Conflito Conflito: o que q - como entende-los Origens dos conflitos Efeitos positivos e negativos dos conflitos Analise dos conflitos Crescimento e desenvolvimento dos conflitos Crescimento e desenvolvimento dos conflitos Situacoes de conflito: como enfrenta-las Administracao dos conflitos Acoes e resultados conforme tipo e intensidade do conflito Situacoes de conflito nas organizacoes Natureza dos conflitos Nova visao sobre conflitos Percepcoes equivocadas sobre conflito Resolucao dos conflitos Negociacao nos conflitos Mediacao e arbitragem na solucao dos conflitos Estilos de negociacao Importancia da utilizacao do conceito dos estilos de negociacao Classificacao dos diversos estilos de negociacao Uso dos estilos na solucao de conflitos Estilos para lidar com conflitos Exemplos praticos de negociacao J. Walter Thompson publicidade - caso Lux Luxo Negociacao de dissidio coletivo Negociacao comercial internacional - empresa frateschi Acordo de paz no oriente medio Tratado de camp david Negociacao internacional - rondino comercio exterior Greve dos petroleiros Casamento de gente grande - antarctica e budweiser Sequestro no Parana O estilo de negociacao de Hitler e de Gandhi em casos celebres Negociacao entre sem-teto e governo Reacao do Japao e Coreia ao aumento da cota da Uniao Europeia Poder de negociacao do mappin Negociacao do processo de sucessao da fiesp