1 - Mensagens dos chefes aos funcionarios: arrogancia e alienacao nas empresas Excedendo as descricoes de cargo O futuro da identificacao Gerenciando-nos versus gerenciando-os Trocando o que por como Rumo ao nos: os tres rs da vida corporativa O primeiro r - recompensas:remunerando o privilegio Mais do que dinheiro Remunerando o privilegio Privilegios, lucros e o interesse dos acionistas Bonus para a incompentencia Recrutamento e retencao O que e justo? 3 - O segundo r - Respeito: trabalhando com autoridade As regras do nos O microgerenciamento O clube dos chefes Negocios sao negocios O problema e a demissao, e nao o desemprego, seu mal-informado O sacrificio deles Com o devido respeito A comunicacao O suporte da empresa - planos para treinamento e educacao Explorando as alternativas 4 - O terceiro r - reconhecimento: as licoes da voz A voz e a produtividade A voz e os relacionamentos no trabalho A voz e o bem-estar dos funcionarios O reconhecimento da voz Nao so a voz O carisma e a voz 5 - O que o dinheiro nao pode comprar e como comprar isso: mudando as mensagens dos chefes Gerenciando os tres rs: recompensas Gerenciando os tres rs: respeito Gerenciando os tres rs: reconhecimento 6 - Vinculos do nos, barreiras dos eles: juntando divisoes Tensao encorajadora Nos somos melhores Roubo praticado por funcionarios Promovendo o nos: elevando o nosso status diminuindo o deles 7 - Afirmando os funcionarios: deles para nos Afirme os funcionarios como colaboradores Afirme os funcionarios como trabalhadores Afirme os funcionarios como membros de grupos externos Afirme os funcionarios como individuos com necessidades fisicas e psicologicas Paternalismo: fazendo deles a nossa responsabilidade O que o nos garante

Tradutor: Sonia Midori Yamamoto