Inclui bibliografia

Diálogos 1a parte 1. Abertura do encontro 2. O mal negócio do Senhor Anacleto, um gerente barbudo 3. O bom negócio do Senhor Gumercindo, outro gerente esforçado 4. Apresentação do encontro, na organização do Senhor Gumercindo 5. A diferença entre chefiar e liderar 6. As competências gerenciais 7. O desenvolvimento da equipe de trabalho: colaboração, treinamento, delegação 8. Recomendações a um chefe ideal 9. Administração de conflitos 10. Tomada de decisão 11. Motivação no trabalho: McGregor, Maslow, Herzberg Diálogos 2a parte 1. Tipos de liderança 2. Chefia: áreas de atuação 3. Comunicação 4. Chefes devem ouvir sua equipe de trabalho 5. Características peculiares da chefia 6. Principais comportamentos defensivos 7. Avaliação das equipes 8. Abordagem situacional 9. Enriquecimento da tarefa 10. Desenvolvimento organizacional Reflexões Exercícios

Procura contribuir com a capacitação gerencial, na busca de novas e criativas soluções. O autor rompe o formal para atingir a subjetividade: distanciando-se do meramente técnico, para valorizar o diálogo, apresentando ainda roteiros/exercícios/reflexões. Certamente, a leitura dessa obra proporcionará subsídios para a qualidade e a produtividade no mundo do trabalho.