Parte I: a interação entre pessoas e organizações As organizações A complexidade das organizações As organizações como sistemas sociais A organização como um sistema aberto A abordagem de Katz e Kahn A abordagem de Tavistock: o sistema sociotécnico Os elementos das organizações Os participantes das organizações Tipos de organizações Os objetivos organizacionais Os níveis das organizações Ambiente organizacional Ambiente geral Ambiente de tarefa A estrategia organizacional Eficácia organizacional As pessoas A teoria de campo de Lewin A teoria da dissonancia cognitiva A complexa natureza do homem As pessoas como microssistemas O indivíduo como processador de informações A motivação humana A hierarquia das necessidades segundo Maslow A teoria dos dois fatores de Herzberg O modelo contingencial de motivação de Vroom Teoria de expectação Clima organizacional Comunicação Comunicações interpessoais Janela de Johari Relacionamento interpessoal Relacionamento grupal O comportamento humano nas organizações O homem complexo As pessoas e as organizações Conceito de equilíbrio organizacional Reciprocidade entre indivíduo e organização As relações de intercâmbio A dinâmica na interação indivíduo-organização Parte II: o sistema de administração de recursos humanos Os recursos organizacionais Os estilos de administração de recursos humanos A teoria "X" e a teoria "Y", de McGregor Os sistemas de administração das organizações humanas Abordagem sistêmica e contingencial da administração A administração de recursos humanos O caráter multivariado da ARH O caráter contingencial da ARH A ARH como responsabilidade de linha e função de staff A ARH como um processo Políticas de recursos humanos Objetivos da ARH Dificuldades básicas da ARH