Avaliação de qualidade em serviços de saúde : acreditação, certificação e de programas de maloria da qualidade em hospitais públicos e privados do município de São Paulo
By: JÚNIOR, José Maria Peres Moreno
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Contributor(s): ZUCCHI, Paola.
Material type: 
ArticlePublisher: Rio de Janeiro : FGV, Jan-Fev 2005Subject(s): Administração Municipal | Avaliação de Desempenho | Comportamento Organizacional | Assistência MédicaRAP Revista de Administração Pública 39, 1, p. 7-16Abstract: Este artigo mostra o resultado de uma pesquisa que envolveu 12 hospitais do município de São Paulo e que buscou identificar os métodos de avaliação e dos programas de qualidade utilizados nos hospitaiais públicos e rivados selecionados. A pesquisa e apontou os fatores adversos à instalação e ao funcionamento dos programas de melhoria da qualidade. A coleta de dados foi realizada por meio de formulários, utilizando a rede mundial de computadores para o cantato com os participantes da amostra. O formulário elaborado para a pesquisa foi estruturado em seis blocos principais e teve como objetivo coletar informações sobre a identificação e a caracterização geral do estabelecimento hospitalar e descrever os métodos utilizados para a avaliação da qualidade da assistência prestada e a implantação e funcionamento de programas de proAbstract: pramas de melhoria da qualidade. O resultado do estudo evidenciou a preferência pelo uso da acreditação hospitalar como metodologia estruturada de avaliação e a cultura organizacional como o principal problema relacionado à implantação da qualidade
Este artigo mostra o resultado de uma pesquisa que envolveu 12 hospitais do município de São Paulo e que buscou identificar os métodos de avaliação e dos programas de qualidade utilizados nos hospitaiais públicos e rivados selecionados. A pesquisa e apontou os fatores adversos à instalação e ao funcionamento dos programas de melhoria da qualidade. A coleta de dados foi realizada por meio de formulários, utilizando a rede mundial de computadores para o cantato com os participantes da amostra. O formulário elaborado para a pesquisa foi estruturado em seis blocos principais e teve como objetivo coletar informações sobre a identificação e a caracterização geral do estabelecimento hospitalar e descrever os métodos utilizados para a avaliação da qualidade da assistência prestada e a implantação e funcionamento de programas de pro
pramas de melhoria da qualidade. O resultado do estudo evidenciou a preferência pelo uso da acreditação hospitalar como metodologia estruturada de avaliação e a cultura organizacional como o principal problema relacionado à implantação da qualidade
RAP Janeiro a Fevereiro 2005
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