Capitulo I - ReAdministracao: explicitando o novo conceito O homem auto-atualizado O homem emergente O homem nao encapsulado O novo homem O homem feliz O homem parentetico O homem transpessoal DOCs Capitulo II - Da reengenharia e da reinvencao a readministracao: a busca de um novo paradigma I - A ideia da readministracao II - A ideia da reengenharia da organizacao III - A ideia de um novo paradigma da administracao IV - A reformulacao da administracao: a readministracao Consideracoes finais sobre a logica aristotelica e a logica fuzzy: o paradigma da readministracao DOCs Capitulo III - O MAO (Metodo de Aprimoramento Organizacional) no contexto da Readministracao: garantindo os resultados pretendidos Etapa I: analise do ambiente e fixacao dos objetivos organizacionais e dos padroes de desempenho Etapa II - Identificacao e analise de problemas de desempenho e de forcas propulsoras/restritivas Etapa III - Estrategias e programas de acao para o aprimoramento organizacional Etapa IV - Implementacao da acao DOCs Capitulo IV - Readministracao: estrategias de implementacao Estrategia 1 - Aperfeicoamento da capacidade diagnostica Diagnose inicial 1 - Recursos humanos em estilo gerencial 2 - Operacoes Estrategia 2 - Analise do fluxo de trabalho Estrategia 3 - Formacao dos grupos de impacto Estrategia 4 - Reducao dos niveis organizacionais Estrategias 5 - Formas participativas de gestao Estrategia 6 - Treinamento e desenvolvimento de recursos humanos Estrategia 7 - A atencao centrada no cliente e a responsabilidade social DOCs Capitulo V - Readministracao: estudos de casos Caso 1 - A companhia federal de seguro de depositos (CFSD) Remando, nao pilotando Pilotando e remando a CFDS Caso 2 - A reinvencao do departamento de servico publico em Phoenix Caso 3 - Auditoria operacional de recursos humanos e as metas de qualidade no contexto da readministracao 1 - Introducao 2 - Metodologia de trabalho 3 - Analise e interpretacao dos resultados 4 - Analise fatorial dos fatores determinantes da QVT Caso 4 - Readministrando as organizacoes brasileiras: quando o conhecimento alavanca o conhecimento DOCs Capitulo VI - O processo de avaliacao na readministracao: aspectos instrumentais - o papel da pesquisa-acao I - Organizacoes em mudanca e a avaliacao das mudancas organizacionais Eliminando o medo da mudanca Os principios da metodologia de pesquisa-acao A metodologia A avaliacao da saude organizacional II - A identificacao das organizacoes "excelentes" ou "visionarias" A organizacao dos criterios das organizacoes "visionarias" A avaliacao das empresas visionarias: o sistema de pontuacao III - Guia de avaliacao de risco Conclusoes DOCs