Novas filosofias, técnicas e práticas gerenciais vêm surgindo a cada momento. Conceitos básicos não têm-se alterado muito, mas essas filosofias, técnicas e práticas a eles adicionadas geram novas e diferentes abordagens para gerenciar as empresas. A gestão do conhecimento está emergindo como uma prática gerencial devido a investimentos maciços em tecnologia da informação, ampliação do contato com clientes, empregados mais empreendedores, movimentos de downsizing e reestruturação, e demanda dos clientes. Uma integração das abordagens atualmente empregadas — gestão da qualidade total, do conhecimento e inteligência competitiva e do capital intelectual —, tendo como foco a inovação, poderá gerar

alternativa a ser aplicada na gestão de negócios e resultados das empresas no futuro. A expectativa neste trabalho é contribuir para melhor compreensão dos novos modelos de gestão e sugerir novos caminhos para o prosseguimento de estudos dessa natureza. Considera-se, também, que o sucesso na disseminação de modelos de gestão associados ao conhecimento e à inovação contribuirão

para valorizar os trabalhos na área da informação e fomentar a inovação no setor empresarial

RA USP Janeiro Fevereiro Março 2003