A organizacao do ano 2000: a reengenharia, a tecnologia e o resultado dos negocios - Cassio Dreyfuss A transicao para a nova organizacao Os vetores para a nova organizacao Os vetores da mudanca A participacao da reengenharia Perspectivas da nova organizacao O novo ciclo empresarial O novo papel da tecnologia de informacao Reegenharia: um guia de referencia para o executivo - Jose Ernesto Lima Goncalves Ideias velhas com nome novo? Os varios nomes da reengenharia Novas abordagens A escolha da solucao adequada O que esperar da reengenharia Uma comparacao de modelos selecionados de abordagens e de metodologias da reengenharia - Luiz Eduardo A. Cunha e Jose Ernesto Lima Goncalves Introducao Abordagens de reengenharia Analise comparativa das abordagens Fundamentos de um programa de mudanca Recomendacoes gerais com relacao ao projeto de reengenharia Reegenharia: em busca de uma teoria - Fabio de Souza Abreu Reengenharia - por que agora? A economia da informacao O conceito da reengenharia de processos e reengenharia de negocios Reinterpretando a reegenharia: uma visao estrategica da transformacao do negocio Por que a reengenharia nem sempre da certo? - Jose Ernesto Lima Goncalves As cinco fontes de problemas Os fatores criticos para o sucesso da reengenharia Como obter bons resultados A analise da informacao e a tecnologia no redesenho dos grupos de trabalho - Cassio Dreyfuss A analise dos grupos de trabalho A organizacao vista por processos O redesenho e os grupos de trabalho Caracterizacao dos grupos de trabalho Analise dos grupos de trabalho na organizacao Os grupos de trabalho e os atributos da informacao A interacao com a informacao nos grupos de trabalho O apoio de TI aos grupos de trabalho A visao estrategica da informacao O papel transformador da tecnologia - Jose Ernesto Lima Goncalves Impactos da tecnologia de informacao Dois tipos basicos de mudancas A tecnologia de informacao e a estutura produtiva A tecnologia de informacao e as novas estruturas Uma associacao conceitual As escolas de reengenharia e o papel da tecnologia de informacao - Cassio Dreyfuss Caracteristicas da reegenharia Como fazer: as diferentes escolas A tecnologia de informacao como instrumento Obtendo resultados O impacto da visao mercadologica na reengenharia dos processos de negocio - Eduardo Loebel Uma visao mercadologica: da producao em massa a customizacao macica A arquitetura da nova organizacao Instrumentos que possibilitam a aplicacao da visao mercadologica na reengenharia O impacto da tecnologia nas empresas prestadoras de servicos - Jose Ernesto Lima Goncalves A tecnologia e a inovacao Os efeitos das novas tecnologias O papel da informatica A abrangencia do conceito de servico Os tres niveis da relacao entre tecnologia e empresa A busca da competitividade As inovacoes tiveram origem no topo Uma colecao de resultados inesperados As grandes alteracoes da tecnologia Algumas consequencias interessantes A tecnologia bancaria brasileira Celulas de competencia. O fator humano na reengenharia estrategica - Mario Donadio O desafio Demita-se a empresa Pensar o futuro Celulas de competencia Qualidade, estrategia e lideranca Pequeno balanco O caso da Locaset - Jose Ernesto Lima Goncalves O caso das luminarias - Jose Ernesto Lima Goncalves Um perfil das mudancas organizacionais em curso no Brasil - Jose Ernesto Lima Goncalves Bibliografia comentada - Jose Ernesto Lima Goncalves