- Capítulo 1 - Panorama da gestão de recursos humanos - Administração tradicional de recursos humanos - Evolução da gestão de recursos humanos - Administração estratégica de recursos humanos - O ambiente organizacional - A criatividade e o potencial humano - Estudo de caso - Referências bibliográficas - Capítulo 2 - Conceitos e teorias que apóiam a gestão de recursos humanos - Cultura organizacional - Estrutura organizacional - As necessidades humanas - Necessidades fisiológicas - Necessidades de segurança - Necessidades sociais - Necessidades de status - Necessidades de auto-realização - Satisfação e insatisfação no trabalho - Fatores higiênicos - Fatores motivacionais - Justiça no trabalho - Estudo de caso - Referências bibliográficas - Capítulo 3 - O ingresso na organização - Desenho de cargos - Recrutamento e seleção - Recrutamento - Seleção - Etapas do processo de seleção - Recrutamento e seleção estratégicos - Contratação - Terceirização - Cooperados - Temporários - Portador de deficiência - Autônomos - Aprendiz - Estagiários - Estudo de caso - Exercícios - Referências bibliográficas - Capítulo 4 - A permanência na organização - Socialização organizacional - A socialização após a contratação - A socialização durante a permanência na empresa - Estudo de caso - Treinamento e desenvolvimento de pessoas - Treinamento - Desenvolvimento de pessoas - Avaliação de desempenho - Conceitos básicos - Objetivos da avaliação de desempenho - Métodos de avaliação de desempenho - Avaliação de desempenho estratégico - Estudo de caso - Cargos e salários - Perfil do cargo - Métodos de coleta de dados sobre o cargo - Conceito de cargo - Análise de cargos e salários - Organograma e hierarquia - O levantamento do perfil do cargo para a seleção de pessoal - Sistema de remuneração - Recompensas organizacionais - Remuneração total - Decisões sobre o plano de remuneração - Estudo de caso - Higiene: medicina e segurança do trabalho - Higiene do trabalho - Programa de higiene - Saúde ocupacional - Jornada de trabalho - Segurança do trabalho - Estresse, clima organizacional e qualidade de vida no trabalho - Estresse - Clima organizacional - Qualidade de vida nas organizações - Estudos de caso - Exercícios - Referências bibliográficas - Capítulo 5 - A saída da organização - Absenteísmo - Rotatividade de pessoal - Rescisão do controle de trabalho - Aposentadoria - Empregabilidade - Estudo de caso - Referências bibliográficas - Capítulo 6 - Apoio à área de recursos humanos - Departamento de pessoal - Serviços gerais - Softwares em recursos humanos - Exercícios - Referências bibliográficas - Capítulo 7 - Gestão estratégica de recursos humanos - Relações com os empregados - Programas de relações com os empregados - Administração de conflitos - Gerenciamento de mudanças - Motivação no trabalho - Estudo de caso - Referências bibliográficas