Parte primeira Capítulo 1 - Un modelo para innovar 1. Innovación: estructura, método, valores 2. Un modelo de progreso 3. Innovando desde la experiencia 4. Cliente versus proyecto 5. La ruta de la calidad a la innovación 6. De la communicación a la innovación 7. Estilo de dirección: la vriable erra´tica 8. Valores e innovación 9. Hacia un modelo de innovación 10. Recapitulando Capítulo 2 - En busca de una metodología de innovación 1. Redes interempresariales e innovación: fundamentos de una metodología 2. Principios-fundamentos de la metodología en red 3. Un obejetivo central de los procesos inovadores: el estilo de dirección y de gerencia 4. El cliente como oportunidad 5. Metodología y sistema de valores 6. Modelo metodológico 7. Haciendo una recapitulación del capítulo Capítulo 3 - Sistemas y herramientas del modelo de innovación 1. Introducción 2. Sobre herremientas para la gestión de la innovación 3. Sistema de indicadores para análisis y diagnóstico del estado de innovación (SIDI) 4. Grupo de trabajo, conocimiento e innovación 5. Del grupo de trabajo a las redes 6. Dinamizadores de la innovación: recursos para innovar Parte segunda Capítulo 4 - Herramientas y sistemas para la innovación Introducción Guillermo Bosowsy: La investigación de públicos y cambio cultural en marketing como motor de la innovación Andrés Fernández Romero: Proyecto de empresa. Cómo hacer un proyecto de empresa innovador? Juan Báez: Técnicas cualitativas en la gestión del cliente y de la empresa innovadora Ernesto Herrero: Habilidades innovadoras de dirección: La comunicación interpersonal Eva Carballo y Roberto Carbalho: Gestión por competencias en una Pyme. Ruta metodológica y aprendizajes Capítulo 5 - Herramientas de gestión del conocimiento 1. Introducción 2. Santiago Riveiro: Mapas de conocimiento y reposotorios de conocimiento estructural 3. Ángel Córdoba: Portal del emplado y gestión innovadora y del conocimiento: La experiencia de Cja Madrid. Como conseguir telarañas y redes de conocimiento en lo cotidiano? 4. Ángel García de la Chica: Gestión del conocimiento. Aplicación prática 5. Santiago Guillén: Hay un espacio paa el trabajo en grupo en un entorno tecnológico? Qué sentido tiene la herramienta know-tech? 6. Roberto Carbalho: Espacios de conocimiento: qué dicen los protagonistas, qué piensan los diseñadores