- Introdução: O papel social dos administradores - Organização: Elaboração da estrutura adminsitrativa - Estruturação da hierarquia: Dlegação e descentralização - Uso de assessoria - Efeitos do crescimento sobre a estrutura - Novas abordagens para elaboração da estrutura - Organizacional - Considerações sobre as instituições sem fins lucrativos - Estudo de casos - Fatores humanos na organização - Comportamento de grupo e estrutura organizacional - Conflitos intergrupais: Fontes e soluções - Considerações sobre as instituições sem fins lucrativos - Estudos de casos - Planejamento: elemento para a tomada de decisões racionais - Diagnóstco: Um pré-requisito para boas decisões racioanais - O elemento criativo na tomada de decisões - Comparação de alternativas de ação - Escolha de alternativas - Considerações sobre as instituições sem fins lucrativos - Estudos de casos - Planejamento: Tomada de decisões em uma empresa - Tomada de decisões como comportamento de frupo - Estrategia básica e programação a longo prazo - Objetivos operacionais - Planejamento para a ação estabilizada - Programação flexível - Políticas intra-organizacionais - Considerações sobre as instituições sem fins lucrativos - Estudos de casos - Controle - Elementos básicos do controle - Pert e controle orçamentário - Reações comportamentais aos controles - Integração dos controles aos outros processos adminsitrativos - Considerações sobre as instituições sem fins lucrativos - Implementação - A escolha de um método de implementação - Obtenção do comprometimento ou concordância - Obtenção da compreensão - Implementação em um contexto dinâmico - Considerações sobre as onstituições sem fins lucrativos - Necessidade de síntese

Tradutor: Anna Christina de Mattos Marcondes