Gerencia del mejoramiento continuo: en el sector publico colombiano / por Cardenas S, Jorge Hernan. --
By: Cárdenas S., Jorge Hernán Jorge Hernán Cárdenas Santamaria
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Material type: 
BookSeries: Cuadernos ESAP ; 33.Publisher: Bogotá : ESAP, 1992Description: 97 p.Subject(s): Qualidade | Qualidade Total | Setor Público | Modernização Administrativa| Item type | Current location | Collection | Call number | Copy number | Status | Date due | Barcode |
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| Livro Geral | Biblioteca Graciliano Ramos | Livro Geral | 352.309861 C1786g (Browse shelf) | Ex. 1 | Available | 10003221 |
I - Control total de calidad 1.1 - Empecemos por definir Calidad 1.2 - La perspectiva historica del control total de calidad (CTC) 1.3 - Algunos criterios o principios del (CTC) II - El CTC y el sector publico 2.1 - Aspectos criticos para adoptar el CTC en el sector publico 2.2 - En diagnostico sobre la organizacion, la cultura y el estilo gerencial en la empresa 2.3 - Algunas sugerencias para adoptar el enfoque del CTC en entidades publicas 2.4 - Auditorias de calidad 2.5 - Un comentario sobre el papel del lider III - Algunas estrategias nacionales para promover el CTC en el sector publico 3.1 - Desarollar e implementar el enfoque gerencial del CTC en el sector publico 3.2 - Garantizar avances en el calidad 3.3 - Ofrecer esquemas de educacion 3.4 - Realizar el debido reconocimento de las empresas y los funcionarios que alcancen los mayores logros 3.5 - Generar demanda al control total de calidad en el sector publico 3.6 - Fortalecer el premio nacional de la calidad y su papel en el sector publico 3.7 - Reinstitucionalizar la Semana nacional de la calidad 3.8 - Conviene instituir un programa nacional de promocion del CTC y de la filosofia del mejoramiento continuo en la administracion publica Bibliografia Anexos Figuras
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