A arte da administração total

- Prefácio especial à edição brasileira XV - Alternativa à Tirania, XIX - Do "Boom" administrativo ao desempenho do administrador - Os novos desafios - As tarefas 1. As dimensões da administração - Desempenho da empresa 1. A adminsitração de uma empresa: O caso da Sears 2. O que é uma empresa? 3. A finalidade e a missão da empresa 4. O poder e a finalidade dos objetivos: O caso da marks e spencer e suas lições 5. Estratégias, objetivos, prioridades e compromissos 6. Planejamento estretégico: A habilidade empresarial - O desempenho nas constituições de serviço 1. A sociedade multi-institucional 2. Porque as instiuições de serviço não fincionamm bem 3. As exceções e suas lições 4. Administrando as instituições de serviço para que funcionem - Trabalho produtivo e trabalhador empreendedor 1. As novas realidades 2. O que sabemos (e nao sabemos) sobre o trabalho, o trabalhador e suas atividades 3. O trabalho e o processo de tornar o trabalho produtivo 4. Os controles e os instrumentos para se tornar o trabalho procutivo 5. O trabalhador e sua atividades: Teorias e realidade 6. Estórias de sucesso : o Japão, a Zeiss, a IBM 7. O trabalhador responsável 8. Empregados, rendas e benefícios 9. "Gente é o que temos de melhor" - Impactos sociais e responsabilidades sociais 1. A administração e qualidade de vida 2. Impactos sociais e problemas sociais 3. Os limites da responsabilidade social 4. As empresas e o governo 5. Primun no Nocere: A ética da responsabilidade

Tradutor: Carlos A. Malferrari