L’article montre que la perception positive par les agents publics de leur performance

individuelle et collective est largement tributaire de facteurs organisationnels et met en

exergue l’importance centrale du pilotage « participatif » et centré sur les valeurs. Les

résultats d’une enquête menée par les auteurs au sein de quelques organisations publiques de

Suisse romande mettent en évidence l’importance de facteurs tels que l’ambiance de travail, le

degré de transparence, d’autonomie et de conduite participative ou bien les aspects de

communication et d’information, tout comme le « management par le sens et les valeurs » (en

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lieu et place du « management par la mesure et le contrôle ») ou encore la « motivation à

l’égard du service public », pour développer un sentiment d’efficacité auprès des collectifs de

travail et salariés du public