Parte I. Desafios e tendências da administração pública Capítulo 1. Excelência na gestão pública - Paulo Miron e João Lins Capítulo 2. Os desafios para a administração pública federal no Brasil - Paulo Bernardo Silva Parte II. Arquitetura organizacional e gestão de processos Capítulo 3. O futuro da prestação de serviços públicos: atendendo às expectativas do cidadão - Win Oosterom Capítulo 4. A reforma da administração tributária no mundo - Casos em destaque - Gileno Gurjão Barreto Capítulo 5. Escritório de gerenciamento de projetos aplicados à gestão estratégica de programas - Alciomara Kukla, Fernando Correa e Jayme de Seta Filho Parte III. Gestão da tecnologia da informação Capítulo 6. Planejamento estratégico de tecnologia da informação o caso do Tribunal de Contas do Distrito Federal - Antonio Gesteira, Carlos Vargas e Flavio Fonseca Capítulo 7. Segurança da informação na prefeitura municipal de Jundiaí - Antonio Gesteira e Fernando Camarotti Parte IV. Gestão de recursos e finanças Capítulo 8. Melhores práticas em iniciativas de parcerias público-privadas - Marco Aurélio de Barcelos Silva e Paulo Cesar Dal Fabbro Capítulo 9. Os mecanismos de desenvolvimento limpo no âmbito brasileiro - Caio Tucunduva Parte V. Gestão de pessoas Capítulo 10. Gestão de pessoas e transformação no setor público - João Lins Capítulo 11. Alinhando a gestão do capital humano à estratégia: uma abordagem integrada para tornar o RH um efeito parceiro do negócio - O caso da CEMIG - Eduardo Faro e Ricardo Diniz Parte VI. Governança e transparência na gestão pública Capítulo 12. Governança corporativa no setor público - Francisco Gaentani Capítulo 13. Tranparência na gestão de projetos financiados por organismos internacionais - Douglas Oliveira Capítulo 14. Cidades do futuro: monitoramento da sustentabilidade - Carlos Henrique Rossin, Ana Paula Campelli Forte e Caio Tucunduva Phillippi