Ouvidoria pública : ferramenta de gestão e instrumento de cidadania
By: FREIRE, Elci Pimenta
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Material type: 
ArticlePublisher: Rio de Janeiro : IBAM, out./ nov./ dez. 2008Revista de Administração Municipal - Municípios 54, 268, p. 5-11Abstract: A instituição da Ouvidoria na Administração Pública é o tema desse artigo que resume discussões sobre a concepção e a finalidade dessa ferramenta de gestão. O autor justifica a importância da implantação de um sistema de informação e documentação nas Ouvidorias Públicas e destaca o fato de que ele provoca nos gestores públicos a responsabilidade de cobrar a eficiência no serviço. Como função e benefício, a ouvidoria facilita ainda, a comunicação e o diálogo entre os cidadãos e o Poder Público.
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A instituição da Ouvidoria na Administração Pública é o tema desse artigo que resume discussões sobre a concepção e a finalidade dessa ferramenta de gestão. O autor justifica a importância da implantação de um sistema de informação e documentação nas Ouvidorias Públicas e destaca o fato de que ele provoca nos gestores públicos a responsabilidade de cobrar a eficiência no serviço. Como função e benefício, a ouvidoria facilita ainda, a comunicação e o diálogo entre os cidadãos e o Poder Público.
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