A gestão da informação e a modelagem de processos / por Silvânia Vieira de Miranda. --
By: Miranda, Silvânia Vieira de.
Material type:
ArticlePublisher: Brasília : ENAP, 2010Description: p. 97-112.Subject(s): Gestão de Processo
| Gestão da Informação | Governança Corporativa | Empresa Pública | Setor PúblicoOnline resources: Acesso ao PDF Revista do Serviço Público - RSP Ano 61, n.1, p. 97-112, jan./mar. 2010Abstract: O estudo trata da gestão da informação, utilizando a abordagem de níveis de maturidade como forma de obter melhoras na governança corporativa de uma organização do setor público. A gestão da informação é entendida como processo, e o mapeamento de processos é tratado como primeiro passo para gerar oportunidades de melhoria. Uma proposta de formato para modelar e descrever os processos de gestão da informação é apresentada, e um caso prático de mapeamento baseado na proposta é descrito. O mapeamento foi realizado em uma organização pública, em uma unidade organizacional responsável por gerir grande parte das informações corporativas da organização. Algumas fases do trabalho já foram cumpridas, e as fases seguintes fazem parte de um cronograma em andamento. Os resultados práticos observados indicam que a metodologia proposta pode ser interessante para atingir, paulatinamente, maiores níveis de conhecimento sobre como gerenciar adequadamente a informação.
O estudo trata da gestão da informação, utilizando a abordagem de níveis de maturidade como forma de obter melhoras na governança corporativa de uma organização do setor público. A gestão da informação é entendida como processo, e o mapeamento de processos é tratado como primeiro passo para gerar oportunidades de melhoria. Uma proposta de formato para modelar e descrever os processos de gestão da informação é apresentada, e um caso prático de mapeamento baseado na proposta é descrito. O mapeamento foi realizado em uma organização pública, em uma unidade organizacional responsável por gerir grande parte das informações corporativas da organização. Algumas fases do trabalho já foram cumpridas, e as fases seguintes fazem parte de um cronograma em andamento. Os resultados práticos observados indicam que a metodologia proposta pode ser interessante para atingir, paulatinamente, maiores níveis de conhecimento sobre como gerenciar adequadamente a informação.
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