A inovação de produtos e de processos tem se afirmado como condição essencial à competitividade empresarial. Nesse ambiente

de transformações, a gestão de pessoas está relacionada à capacidade de formulação de políticas e programas que contemplem a

qualidade de vida no trabalho (QVT), considerando uma visão do ser humano em múltiplas dimensões, biopsicossocial e organizacional. No presente estudo de caso, descritivo e qualitativo, analisam-

-se os fatores críticos de gestão da qualidade de vida no trabalho em cenário de inovação de processos na indústria petroquímica do Grande ABC, entre 2001 e 2006, buscando contribuir com uma perspectiva integrada para os estudos sobre trabalho e inovação.

O cenário foi validado com base nos conceitos de Tidd, Bessant e

Pavitt (1997) sobre empresas inovadoras. Com essa validação,

partiu-se para a investigação dos fatores críticos de gestão da

qualidade de vida no trabalho (GQVT), de acordo com Limongi-

-França (2004), que compreende seu conceito, a produtividade, a

legitimidade, as práticas e valores, o perfil do gestor e a nova

competência. A análise dos fatores críticos de GQVT em ambiente

de inovação permite destacar melhorias na QVT, como benefícios

ergonômicos, integração da equipe, preservação do meio ambiente

e confiabilidade dos processos. Por outro lado, conclui-se pela

persistência de desafios para a gestão da inovação e de pessoas,

vinculados ao desenvolvimento do trabalhador para os novos

processos e à implantação de programas eficazes de participação

e comunicação.