Misurare le performance per migliorare la gestione : il caso della Provincia di Ancona
By: BENE, Luca Del
.
Contributor(s): MARASCA, Stefano.
Material type: 
ArticlePublisher: Rimini : Maggioli, abr./jun. 2009Azienda Pubblica: teoria ed esperienze di management 22, 2, p. 285-310Abstract: L'importanza della misurazione delle performance nel settore pubblico sta assumendo sempre maggior importanza anche a livello internazionale, soprattutto a seguito del ruolo che la unità pubbliche svolgono nel processo di sviluppo sociale ed economico, della varietà dei servizi offerti, della difficoltà di misurare l'impatto sui bisogni di alcuni output. Inoltre, la valutazione del valore nelle pubbliche amministrazioni, per il tipo di servizi prodotti e le modalità con cui venono offerti non hanno consentito di ottenere misure sintetiche condivise. Obiettivo del paper è quello di individuare, sulla base degli approcci teorici e delle prassi più, le condizioni che assicurino la funzionalità dei sistemi di performance measurement nel settore pubblico, con un focus sulla progettazione di un sistema di misurazioni analitiche, parziali e intermedie riferite ad aree o enti organizzativi di una Provincia, che costituiscono, attraverso un sistema di relazioni di causa-effetto, presupposto fondamentale per l'ottenimento delle performance globali e sintetiche.
L'importanza della misurazione delle performance nel settore pubblico sta assumendo sempre maggior importanza anche a livello internazionale, soprattutto a seguito del ruolo che la unità pubbliche svolgono nel processo di sviluppo sociale ed economico, della varietà dei servizi offerti, della difficoltà di misurare l'impatto sui bisogni di alcuni output. Inoltre, la valutazione del valore nelle pubbliche amministrazioni, per il tipo di servizi prodotti e le modalità con cui venono offerti non hanno consentito di ottenere misure sintetiche condivise. Obiettivo del paper è quello di individuare, sulla base degli approcci teorici e delle prassi più, le condizioni che assicurino la funzionalità dei sistemi di performance measurement nel settore pubblico, con un focus sulla progettazione di un sistema di misurazioni analitiche, parziali e intermedie riferite ad aree o enti organizzativi di una Provincia, che costituiscono, attraverso un sistema di relazioni di causa-effetto, presupposto fondamentale per l'ottenimento delle performance globali e sintetiche.
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