1 - Ambiente em mutacao dos negocios 1 - Cenario atual dos negocios 1.1 - Uso de tecnologia avancada de manufatura 1.3 - Ciclo de vida dos produtos 1.4 - Tempo como fator de competividade 2.1 - Problemas com os sistemas tradicionais 2.2 - Novos enfoques na gestao de custos 2 - Divergencias fundamentais do ABC 1 - ABC versus TQM - Qualidade total 2 - ABC versos custeio tradicional 3 - Processo de negocio versus funcao 3 - Entendendo o ABC 1 - O que e o ABC 2 - Diagrama do ABC 3 - Hierarquia da analise ABC 4 - Beneficios 5 - Novos paradigmas na gestao 4 - Movendo-se de ABC para ABM - Gestao baseada em custeio por atividade 1. Entendendo o que sao atividades 2 - Principios do ABM - Gestao baseada em custeio por atividades 3 - Diversos usos do ABM 4 - Atividades que nao agregam valor 5 - Novas visoes proporcionadas pela gestao baseasa em custeio por atividades (ABM) 1 - Visao de analise de linhas de produtos ou servicos 2 - Visao na analise de clientes 3 - Visao da analise organizacional 4 - Visao da analise de processo do negocio 6 - Modelo de gestao baseada em custeio por atividade: aplicacao pratica 1 - Analise de atividades 2 - Objeto de custo 3 - Custo da atividade 4 - Fator gerador de custo (causa raiz do custo) 7 - Resultados proporcionado pelo ABM 1 - Analise da rentabilidade de produtos e clientes 2 - Analise da melhoria de processos de negocio - uso da analise de atividade como ferramenta para a reengenharia 3 - Analise da melhoria funcional 8 - Planejando com sucesso a implantacao da gestao baseada em atividades (ABM) 1 - Fases de implantacao da gestao baseada em atividades Apendice - Estudo de caso 1 - Melhoria da area funcional e por processo de negocio 2 - Custeio de produto