La qualité à l'hôpital : entre incantations managériales et tradusctions professionnelles
By: FRAISSE, Stéphane
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Contributor(s): ROBELET, Magali | VINOT, Didier.
Material type: 
ArticlePublisher: Paris : Lavoisier, sept./oct. 2003Revue Française de Gestion 29, 146, p. 155-166Abstract: Dire la qualité, faire la qualité. Quel est le pouvoir incantatoire de certains concepts en management? Dans quelle mesure le discours managérial rencontre-t-il les pratiques professionnelles? Et si les démarches de formalisation en oeuvre à l'hôpital étaient génératrices de changements innatendus, parcellaires, partiellement contradictoires? Cet article tente de faire le point sur les greffes locales des discours des managers ou représentants de l'État en montrat en quoi les détournements de sens des discours sur la qualité régénère les pratiques en place
Dire la qualité, faire la qualité. Quel est le pouvoir incantatoire de certains concepts en management? Dans quelle mesure le discours managérial rencontre-t-il les pratiques professionnelles? Et si les démarches de formalisation en oeuvre à l'hôpital étaient génératrices de changements innatendus, parcellaires, partiellement contradictoires? Cet article tente de faire le point sur les greffes locales des discours des managers ou représentants de l'État en montrat en quoi les détournements de sens des discours sur la qualité régénère les pratiques en place
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