O caso relata uma forma inovadora de solucionar um problema do setor público que afetava gravemente a população infantil. O problema manifestou-se quando o Banco de Leite Humano (BHL), gerenciado desde 1991 por um hospital do Distrito Federal credenciado pelo SUS, apresentou uma queda de estoques alarmante, devido à insuficiência da coleta que era realizada pelos seus próprios funcionários e de forma precária. Surgiu então uma proposta de ampliar a coleta, utilizando parceria com outro órgão público: o Corpo de Bombeiros (CBM), com grande capilaridade na região e contingente maior de pessoal. O Corpo de Bombeiros sensibilizou-se, considerando que a atividade condizia com sua missão de salvar vidas e se adaptou à situação, treinando seus operadores e incluindo maior efetivo feminino.

O projeto levou a aumento substancial dos estoques de leite e a parceria foi estendida a mais seis unidades hospitalares do SUS no Distrito Federal e replicada em outros estados. Iniciativa inovadora do Ministério da Saúde finalista no 7º Concurso Inovação na Gestão Pública Federal, promovido pela ENAP em 2002.

O caso vem sendo aplicado em cursos de liderança e gerenciamento, permitindo aos alunos visualizar um estilo de gerência criativo e o poder da liderança na solução de problemas.