Collaboration électronique et investissement relationnel : étude de cas exploratoire d'un SIIO dans le secteur du meuble
By: ARNAUD, Nicolas
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Contributor(s): AMRANI, Redouane el.
Material type: 
ArticlePublisher: Paris : Lavoisier, oct. 2010Subject(s): Administração Estratégica | Inovação | Tecnologia da Informação | Cooperação | Gestão de Parcerias | EuropaRevue Française de Gestion 36, 207, p. 29-46Abstract: En sappuyant sur le cas du leader européen de la prestation de transport et de logistique du meuble, notre objectif est de saisir les rôles respectifs des SIIO et de linvestissement relationnel dans le processus collaboratif entre les PSL et leurs clients. Le choix dune approche relationnelle a permis de constater empiriquement que la mise en place dun SIIO a constitué une double innovation technologique puis organisationnelle suite à lémergence dune forme de « reconnexion humaine » initiée par les opérateurs avant dêtre intégrée dans et par le management. Au final, le cas met laccent sur limportance de développer la transversalité et la diffusion des connaissances au niveau opérationnel de la relation interorganisationnelle
En sappuyant sur le cas du leader européen de la prestation de transport et de logistique du meuble, notre objectif est de saisir les rôles respectifs des SIIO et de linvestissement relationnel dans le processus collaboratif entre les PSL et leurs clients. Le choix dune approche relationnelle a permis de constater empiriquement que la mise en place dun SIIO a constitué une double innovation technologique puis organisationnelle suite à lémergence dune forme de « reconnexion humaine » initiée par les opérateurs avant dêtre intégrée dans et par le management. Au final, le cas met laccent sur limportance de développer la transversalité et la diffusion des connaissances au niveau opérationnel de la relation interorganisationnelle
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