Les déterminants de l'orientation Yield Management : une approche exploratoire
By: ZRELLI, Imen
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Material type: 
ArticlePublisher: Paris : Lavoisier, oct. 2010Subject(s): Administração da Produção | Modelo de Gestão | Satisfação do Cliente | RentabilidadeRevue Française de Gestion 36, 207, p. 63-82Abstract: Cet article fait le point sur létat davancement des travaux traitant le Yield Management (YM). En essayant de répondre à la problématique de lorientation YM, une revue approfondie de la littérature ainsi quune étude exploratoire permettent dinterroger sa visée: est-il un moyen de rentabilité de lentreprise de service ou englobe-t-il une orientation relationnelle qui justifierait quil soit lié à une approche orientée client?
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Cet article fait le point sur létat davancement des travaux traitant le Yield Management (YM). En essayant de répondre à la problématique de lorientation YM, une revue approfondie de la littérature ainsi quune étude exploratoire permettent dinterroger sa visée: est-il un moyen de rentabilité de lentreprise de service ou englobe-t-il une orientation relationnelle qui justifierait quil soit lié à une approche orientée client?
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