1 - Tecnologia da informacao e estrategias competitivas: definindo oportunidades 1.1 - A natureza das forcas competitivas de uma empresa 1.2 - Estrategias de crescimento e estrategias competitivas 1.3 - O conceito da cadeia de valor 1.4 - Definindo oportunidades e vantagens competitivas com a tecnologia de informacao 2 - Administrando a introducao de inovacoes da tecnologia da informacao na empresa 2.1 - Quadro conceitual 2.2 - Aspectos que impactam negativamente a gestao de tecnologia 2.3 - Assimilacao e adocao de tecnologia 2.4 - Conduzindo projetos de assimilacao de tecnologias 2.5 - O grupo de novas tecnologias 2.6 - Tecnologia e estrategias empresariais: a ligacao necessaria 2.7 - O plano de acao em tecnologia 3 - Ambiente de sistemas de informacao orientado a produtividade: importancia para negocios competitivos 3.1 - Caracterizacao do ambiente de alta produtividade 3.2 - Implantando um ambiente de alta produtividade 4 - Administrando a computacao pelo usuario final 4.1 - Computacao pelo usuario final: conceituacao 4.2 - Os estagios de evolucao da computacao pelo usuario final 4.3 - Quem sao os usuarios finais 4.4 - As etapas para a definicao de estrategias para a computacao pelo usuario final 4.5 - Estrategias para a gerencia da computacao pelo usuario final 4.6 - O suporte ao usuario final: caracteristicas e tendencias 4.7 - Ferramentas e instrumentos para a gerencia da computacao pelo usuario final 5 - Novos arranjos organizacionais para a gerencia da tecnologia da informacao 5.1 - Quadro referencial das atividades de tecnologia da informacao 5.2 - Rumo a economia da informacao 5.3 - Gerenciando a economia da informacao 6 - Gerencia de projetos de tecnologia da informacao 6.1 - Fatores que afetam a gerencia de projetos de tecnologia da informacao 6.2 - Necessidade de formalizacao do processo de gerencia de projetos de tecnologia e informacao 6.3 - Metodologia de gerencia de projetos: componentes 7 - O novo papel do gerente de tecnologia da informacao 8 - Tecnologia da informacao e as organizacoes do futuro 8.1 - A natureza da sociedade pos-industrial 8.2 - Caracteristicas das organizacoes do futuro Apendice - Como as organizacoes brasileiras devem organizar-se para enfrentar a competicao global Indice analitico