- 1° parte - Liderança e chefia 1. Origem e significados da palavra líder 2. Definições de liderança 3. Porcessos básicos de influenciar pessoas 4. Os quatro elementos da liderança segundo Pigors 5. A experiência de K. Lewin, R. Lippitt e R K White, na universida de Iawa 6. Estudos de personalidades de profesores 7. Estudos referentes à atuação de supervisores 8. Classificação dos líderes 9. Os três métodos de liderança 10. Chefes autocráticos e democráticos 11. Comportamento dos líderes 12. Funções do líder 13. Teoria explicativas da liderança 14. Liderança e poder 15. Quatro tipos de relações fundamentais 16. Ascendência e submissão 17. Por que os liderados seguem o líder? 18. Origem da liderança 19. Interação 20. O grupo 21. Dinâmica de grupo 22. Dimensões do grupo 23. Dimensões do comportamento do líder 24. Noções sumárias de sociometria 25. O teste sociométrico 26. O sociograma 27. As técnicas de liderança 28. Ordens 29. Requisitos da ordem 30. Passos 31. Reconhecimento da necessidade da ordem 32. Preparo 33. Trasmissão da ordem 34. Controle 35. Algumas recomendações 36. Sanções 37. Correção 38. Algumas recomendações acerca de correção 39. Teoria dos quatro desejos 40. O elogio 41. Sugestões 42. Vantagens do sistema de sugestão 43. Ligeiras indicações acerca do sistema de sugestão 44. Queixas 45. Algumas recomendações a respeito das queixas 46. Aprender e ensinar 47. Treinamento 48. Ensino de um trabalho - TWI 49. A adatação do novo empregado 50. A acolhida do novo empregado pelo supervisor 51. Manual 52. Seleção de líderes 53. Importância da liderança - 2° parte - Comunicação e reuniões 54. Comunicação. Símbolos ou sinais 55. Importância da comunicação 56. Os elementos do processo de comunicação 57. Barreiras 58. Recomendações de um velho poeta e do professor Lasswell 59. As cinco habilidades da comunicação 60. As características do homem educado 61. Condições prévias para um diálogo 62. Escutar 63. A voz 64. Fases da produção da voz 65. Gestos e mímica 66. Maneirisimos 67. Preparo do discurso 68. Escrever 69. Composição literária 70. Duas ajudas técnicas 71. Vícios de linguagem 72. Clareza 73. Leitura 74. Ler 75. Leitura: silenciosa e oral, a boa leitura 76. O ato de ler 77. O fluxo das comunicações 78. A comunicação informal 79. O boato 80. Veículos de comunicação 81. Participação 82. Reuniões 83. "Brainstorming" 84. A discurssão 85. Banho de memória 86. Classificação da discussão, o grupo de discussão 87. Condições básicas para a escolha do assunto 88. O líder da reunião 89. Organização 90. Direção da discussão 91. Manutenção da discussão de forma viva e progressiva 92. Controle da discussão 93. A composição do grupo 94. Modos de prejudicar a discussão 95. Avaliação 96. Vantagens do grupo de discussão