- Parte I - A natureza e a dinâmica da comunicação humana 1. O estudo da comunicação: algumas premissas básicas 2. As pessoas, a comunicação e a organização: perspectivas básicas 3. A natureza da comunicação: 1 4. Gente, comportamento, comunicação 5. As pessoas, o comportamento e a comunicação: a motivação e o controle do comportamento humano 6. As pessoas, o comportamento e a comunicação: alguns fatores interpessoais 7. As pessoas, o comportamento e a comunicação: alguns fatores organizacionais e administrativos 8. A natureza da comunicação: II - Parte II - Comunicação, mensagens e sistemas de comunicação: qualidades e características 9. Comunicação: eficácia 10. Comunicação: economia 11. Mensagens: compreensibilidade, validade e utilidade 12. Sistemas de comunicação: eficácia - Parte III - As funções da comunicação 13. A função da informação 14. Funções instrutivas e de mando 15. Funções de influência e persuasão 16. Funções integrativas - Parte IV - Tecnologia e técnicas 17. A tecnologia da comunicação 18. Métodos e técnicas da comunicação - Parte V - Teoria e pesquisa:problemas e soluções 19. Teoria e pesquisa de comunicação: campos correlatos e perspectivas 20. Problemas e questões

Título original: Communication and communication systems

Tradutor: Esdras do Nascimento e Sonia Coutinho