Desde el punto de vista tecnológico, la inteligencia de negocios implica el proceso de conversión de datos relevantes en información útil para la toma de decisiones estratégicas. El objetivo central del presente artículo es analizar la inteligencia de negocios en la banca nacional, desde la perspectiva de las herramientas analíticas, representadas por los servicios de transformación de datos,

los procesos de análisis en línea, los servicios de explotación y el almacén de datos. Este estudio se

basa en una metodología descriptiva, con un diseño de campo, se emplea la estadística descriptiva

para el análisis de los resultados. Los hallazgos encontrados indican que las herramientas utilizadas

con mayor frecuencia son los servicios de explotación, teniendo una notoria debilidad en la definición

de los procesos realizados. Esto genera un gran impacto en la toma de decisiones, para proporcionar

respuestas a interrogantes del negocio. Se concluye el uso de la inteligencia de negocios como un

sistema de apoyo a los procesos llevados a cabo en las instituciones estudiadas.